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Metodologia de Implementação de Digitalização de Processos

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Resumo:A presente dissertação aborda a temática da Transformação Digital, mais concretamente as metodologias de implementação de Digitalização de Processos em empresas do setor fi- nanceiro. Atualmente, devido à elevada competitividade nos mercados, as empresas encontram- se sob elevada pressão para se transformarem digitalmente. Tal transformação não se relaci- ona apenas com a ambição de crescimento sustentável e melhoria do desempenho da orga- nização, mas também com a própria sobrevivência da empresa. Contudo, esta profunda trans- formação está longe de ser um processo estável e simples de implementar com sucesso. Ve- rifica-se, portanto, a necessidade de expandir o conhecimento científico ainda escasso, relativo às metodologias de implementação de Transformação Digital. A presente dissertação apresenta um modelo de Digitalização de Processos, que é um dos blocos centrais da Transformação Digital de qualquer organização. Este modelo é baseado na Reengenharia de Processos, consistindo na melhoria abrupta dos processos, conjugada com a implementação de tecnologias digitais, como a robótica. Com a transformação sugerida no modelo espera-se que as empresas obtenham uma elevada melhoria do desempenho e da eficiência operacional. A metodologia proposta compreende uma sequência circular de fases de atuação, des- critas em detalhe, com o objetivo de tornar o processo de Digitalização de Processos mais claro e estruturado, de forma a auxiliar os gestores e os intervenientes na mudança a guiar a Transformação Digital de negócios com sucesso. Por fim, a metodologia foi testada num contexto real como um Estudo de Caso, num projeto de uma empresa da área dos seguros, com o intuito de analisar as diferentes dimen- sões propostas na metodologia desenvolvida.
Autores principais:Guerreiro, João Francisco Proença Afonso
Assunto:Transformação Digital Digitalização de Processos Automação Instituições Financeiras
Ano:2022
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade Nova de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório Institucional da UNL

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