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Comunicação, Informação e Audiências: o caso da Fundação Portuguesa das Comunicações

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Resumo:Esta dissertação pretende apresentar os resultados de uma investigação e reflexão aplicada à realidade da Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC) na sua Gestão da Comunicação Externa de Informação através de uma revisão de literatura e da recolha de dados de observação dos canais online de comunicação da FPC, complementados por duas entrevistas à diretora do departamento de Comunicação e Relações Públicas das FPC. A abordagem realizada na perspetiva da Gestão e Curadoria da Informação, considera o processo da informação, o comportamento informacional dos consumidores da informação, a comunicação estratégica, a aplicação das estratégias de Marketing e a segmentação de audiências e, a curadoria da informação digital e a preservação digital de conteúdos. Tem como objetivos: 1) averiguar se a Comunicação Externa de Comunicação da FPC valoriza a sua missão e visão, 2) apurar como é medido o retorno da comunicação externa de informação da FPC e 3) verificar a existência de uma prática de Gestão e Curadoria dos conteúdos publicados no âmbito da sua comunicação externa. Concluiu-se que a Comunicação Externa de informação da FPC valoriza a sua missão e visão através da divulgação das suas atividades e eventos, apesar de carecer da adoção de estratégias mais direcionadas para os seus públicos; o retorno da comunicação externa de informação da FPC é medido através de apreciação global que é aplicada a toda a organização, sem objetivos concretos para a comunicação externa; não existe uma prática de Gestão e Curadoria da Informação para além da preservação a curto prazo dos conteúdos provenientes da Comunicação Externa de Informação da FPC.
Autores principais:Néo, Sofia Bruno de Lourenço e
Assunto:Fundação Portuguesa das Comunicações Informação Comunicação organizacional Audiências Social Media Gestão e Curadoria da Informação Organizational Communication Audiences Social Media Information Management and Curation
Ano:2019
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade Nova de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório Institucional da UNL

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