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Gestão de crise em instituições financeiras : estudo documental do caso BES
| Resumo: | Os actuais episódios de crises, sobre tudo as financeiras, provocaram uma considerável alteração da prioridade atribuída à gestão de crises em todo o processo da estratégia empresarial. Nesta era em que as formas de comunicação e gestão de crise estão substancialmente evoluídas, surge a oportunidade de aproveitar lacunas de avaliação e controlo de riscos para a criação, e até mesmo adaptação, de processos de controlo de falhas. Relacionando esta temática com acontecimentos recentes da nossa economia, surgiu o interesse em abordar e estudar a sequência e medidas de resolução do caso Banco Espírito Santos. Esta é portanto uma investigação de carácter exploratório e descritivo que teve como objectivo a compreensão de estratégias de resolução desta situação de crise financeira, através de observação directa e análise de documentação digital do Banco de Portugal, Comissão do Mercado de Valores Mobiliários e do website oficial do Grupo Espírito Santo. Numa fase inicial a investigação foi mais abrangente, centrando-se, depois, gradualmente no caso Banco Espírito Santo. Os resultados obtidos revelaram a ineficiência dos processos de regulação adoptados pelo Banco de Portugal, e a oportunidade de o melhorar e reinventar adaptando o processo de redução de probabilidades de falhas, previamente aplicado noutros casos com sucesso. |
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| Autores principais: | Santos, Manuel Antunes Silva |
| Assunto: | Gestão de Crise Gestão de Risco Comunicação de Crise FMEA Crisis Management Risk Management Crisis Communication |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Os actuais episódios de crises, sobre tudo as financeiras, provocaram uma considerável alteração da prioridade atribuída à gestão de crises em todo o processo da estratégia empresarial. Nesta era em que as formas de comunicação e gestão de crise estão substancialmente evoluídas, surge a oportunidade de aproveitar lacunas de avaliação e controlo de riscos para a criação, e até mesmo adaptação, de processos de controlo de falhas. Relacionando esta temática com acontecimentos recentes da nossa economia, surgiu o interesse em abordar e estudar a sequência e medidas de resolução do caso Banco Espírito Santos. Esta é portanto uma investigação de carácter exploratório e descritivo que teve como objectivo a compreensão de estratégias de resolução desta situação de crise financeira, através de observação directa e análise de documentação digital do Banco de Portugal, Comissão do Mercado de Valores Mobiliários e do website oficial do Grupo Espírito Santo. Numa fase inicial a investigação foi mais abrangente, centrando-se, depois, gradualmente no caso Banco Espírito Santo. Os resultados obtidos revelaram a ineficiência dos processos de regulação adoptados pelo Banco de Portugal, e a oportunidade de o melhorar e reinventar adaptando o processo de redução de probabilidades de falhas, previamente aplicado noutros casos com sucesso. |
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