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Gestão de crise em instituições financeiras : estudo documental do caso BES

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Resumo:Os actuais episódios de crises, sobre tudo as financeiras, provocaram uma considerável alteração da prioridade atribuída à gestão de crises em todo o processo da estratégia empresarial. Nesta era em que as formas de comunicação e gestão de crise estão substancialmente evoluídas, surge a oportunidade de aproveitar lacunas de avaliação e controlo de riscos para a criação, e até mesmo adaptação, de processos de controlo de falhas. Relacionando esta temática com acontecimentos recentes da nossa economia, surgiu o interesse em abordar e estudar a sequência e medidas de resolução do caso Banco Espírito Santos. Esta é portanto uma investigação de carácter exploratório e descritivo que teve como objectivo a compreensão de estratégias de resolução desta situação de crise financeira, através de observação directa e análise de documentação digital do Banco de Portugal, Comissão do Mercado de Valores Mobiliários e do website oficial do Grupo Espírito Santo. Numa fase inicial a investigação foi mais abrangente, centrando-se, depois, gradualmente no caso Banco Espírito Santo. Os resultados obtidos revelaram a ineficiência dos processos de regulação adoptados pelo Banco de Portugal, e a oportunidade de o melhorar e reinventar adaptando o processo de redução de probabilidades de falhas, previamente aplicado noutros casos com sucesso.
Autores principais:Santos, Manuel Antunes Silva
Assunto:Gestão de Crise Gestão de Risco Comunicação de Crise FMEA Crisis Management Risk Management Crisis Communication
Ano:2015
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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