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A influência do conteúdo gerado pelo usuário e da credibilidade da fonte na adoção de informações sobre viagens

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Resumo:O turismo é um dos setores de grande potencial e crescimento em todo o mundo. Portugal, é um destino turístico que apresenta uma grande diversidade de ofertas turísticas. Devido à constante mudança e inovação do digital, é fundamental as empresas no ramo turístico, anteciparem-se e analisar o comportamento dos seus clientes. O principal objetivo deste estudo é compreender a credibilidade e a influência que o utilizador dá às fontes turísticas quando pesquisa sobre um destino turístico. Além disso, perceber a importância na adoção, influência e credibilidade nas fontes, focando-se na pesquisa de um destino turístico. Contudo, este estudo analisou uma região concreta, neste caso a Região de Sines, de forma a perceber as potencialidades e de que forma pode-se tornar atrativa no mercado turístico. Foi realizado um estudo quantitativo (N= 222) , através de um questionário distribuído online para perceber a influência, a credibilidade, a criação de conteúdo gerado pelo utilizador, que influencia tem na adoção de informações turísticas. Os principais resultados indicam que a variável com maior concordância e valor, foi a credibilidade da fonte e consequentemente tem influência na adoção de informações. O género feminino foi o género com maior predominância neste estudo e compreendidos entre os 19-29 anos. As redes sociais, por si só também são a fonte mais credível para pesquisa de informações turísticas. Este tema é fundamental, para os destinos se adaptarem e analisarem, de que forma podem-se tornar mais credíveis através das fontes que apostam, quer em redes sociais ou por via de outras plataformas. É importante no âmbito empresarial, uma vez que auxilia a desenvolver estratégias mais consistentes, e a implementar fontes de informação mais credíveis para o usuário.
Autores principais:Matos, Rafaela Maria Dias Hagatong
Assunto:Destino Turístico Marketing do Turismo Credibilidade da fonte Conteúdo gerado pelo utilizador Redes Sociais Marketing digital Relacionamento Social Utilidade Percebida Adoção de Informações Tourist Destination Tourism Marketing Source credibility User generated content Influence Social Media Digital marketing Social Relationships Perceived usefulness Adoption Informations
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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