Publicação
As tecnologias de informação e os sistemas de informação na competitividade das organizações hoteleiras : um exemplo na Região Autónoma da Madeira
| Resumo: | A continuidade das organizações aparece cada vez mais indissociável da incorporação das tecnologias de informação (TI) na sua actividade. No entanto, nem todos os investimentos nestas ferramentas produzem vantagens competitivas para a empresa, principalmente devido ao seu isolamento face à estratégia global da organização. O sucesso dos investimentos em TI advém, presumivelmente, da sua inserção no sistema de informação (SI) de suporte às funções operacionais e das mudanças estruturais e processuais consequentes. Esta associação parece constituir fonte de vantagens competitivas sustentáveis. Este projecto de investigação desenvolve uma análise qualitativa de um estudo de caso pioneiro pela inclusão do sistema de informação na área de hotelaria, pertencente à Região Autónoma da Madeira, onde o turismo detém uma relevância económica elevada. Este estudo apresenta um trabalho exploratório sobre a conjugação do sistema tecnológico com os procedimentos e rotinas da organização, com o intuito de perceber quais os factores tecnológicos e sociais que potenciam o aparecimento de vantagens competitivas sustentáveis na organização. Conclui-se que as vantagens competitivas sustentáveis da organização, resultam de vários elementos e não apenas da introdução das TI. Factores relevantes surgem associados ao conhecimento tácito da organização, nomeadamente a aprendizagem e interacção social na organização, a arquitectura operacional, a gestão de topo e o conhecimento sobre as TI e SI. Quanto maior a conivência entre os factores, mais difícil é a replicação e maiores serão as hipóteses de sustentabilidade das vantagens competitivas. |
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| Autores principais: | Correia, Pedro Álvaro Pereira |
| Assunto: | Sistemas de Informação tecnologias de informação estratégia dos sistemas de informação vantagem competitiva indústria hoteleira Information systems Information technologies IS strategy competitive advantage hotel industry |
| Ano: | 2009 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | A continuidade das organizações aparece cada vez mais indissociável da incorporação das tecnologias de informação (TI) na sua actividade. No entanto, nem todos os investimentos nestas ferramentas produzem vantagens competitivas para a empresa, principalmente devido ao seu isolamento face à estratégia global da organização. O sucesso dos investimentos em TI advém, presumivelmente, da sua inserção no sistema de informação (SI) de suporte às funções operacionais e das mudanças estruturais e processuais consequentes. Esta associação parece constituir fonte de vantagens competitivas sustentáveis. Este projecto de investigação desenvolve uma análise qualitativa de um estudo de caso pioneiro pela inclusão do sistema de informação na área de hotelaria, pertencente à Região Autónoma da Madeira, onde o turismo detém uma relevância económica elevada. Este estudo apresenta um trabalho exploratório sobre a conjugação do sistema tecnológico com os procedimentos e rotinas da organização, com o intuito de perceber quais os factores tecnológicos e sociais que potenciam o aparecimento de vantagens competitivas sustentáveis na organização. Conclui-se que as vantagens competitivas sustentáveis da organização, resultam de vários elementos e não apenas da introdução das TI. Factores relevantes surgem associados ao conhecimento tácito da organização, nomeadamente a aprendizagem e interacção social na organização, a arquitectura operacional, a gestão de topo e o conhecimento sobre as TI e SI. Quanto maior a conivência entre os factores, mais difícil é a replicação e maiores serão as hipóteses de sustentabilidade das vantagens competitivas. |
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