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A aplicação do "balanced scorecard" como instrumento de controlo de gestão das agências bancárias

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Resumo:Num contexto actual de globalização de mercados, internacionalização dos bancos, progressivo aumento da concorrência e crescente concentração bancária, o controlo de gestão tem assumido uma posição de relevo. As fusões e aquisições que se têm verificado no Sector Bancário Português ao longo dos últimos anos conjuntamente com a criação da União Económica e Monetária Europeia tomam necessário a adopção de sistemas de controlo de gestão mais rigorosos. As Agências Bancárias por serem o elo de ligação dos bancos aos clientes onde é efectuado a maior parte do negócio é a unidade de negócio onde a necessidade de ter um controlo de gestão mais apertado se evidência. O presente trabalho desenvolve a aplicação do "Balanced Scorecard" como instrumento de controlo de gestão às Agências Bancárias. O tema desenvolve-se em três fases, consistindo na identificação dos motivos de escolha das Agências Bancárias, na definição das estratégias, objectivos, medidas e metas, e na análise da sua aplicabilidade e utilidade no controlo de gestão. Pretende igualmente identificar quais as vantagens deste instrumento face a outros já existentes e similares.
Autores principais:Ferreira, Marília da Cunha dos Santos
Assunto:Controlo de Gestão Balanced Scorecard Missão Objectivos Agências Bancárias Management control Balanced Scorecard mission goals Bank Agencies
Ano:2001
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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