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A relação entre Apoio Organizacional Percebido e Desempenho: o papel do Contrato Psicológico

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Resumo:O presente estudo tem como objetivo estudar o papel mediador do contrato psicológico (relacional e transacional) na relação entre o apoio organizacional percebido e o desempenho dos colaboradores, ou seja, perceber se o apoio organizacional percebido se relaciona com o contrato psicológico estabelecido e se este, consequentemente, se relaciona positivamente com o desempenho. Para a realização deste estudo foi utilizada uma abordagem hipotético-dedutiva de natureza quantitativa, em que os dados foram recolhidos através de inquérito por questionário, sendo este composto por 46 itens que avaliavam o apoio organizacional percebido, o contrato psicológico e o desempenho dos colaboradores. Conseguiu-se uma amostra composta por 187 profissionais de diversos setores de atividade. Os resultados obtidos corroboram parte das hipóteses formuladas. Com base na análise dos resultados constata-se que a relação entre apoio organizacional percebido e contrato psicológico relacional é significativa e positiva em oposição, a relação entre apoio organizacional percebido e contrato psicológico transacional é significativa e negativa. Verifica-se ainda e, contrariamente ao esperado, que a relação entre contrato psicológico relacional e desempenho é negativa e não significativa e quanto à relação entre contrato psicológico transacional e desempenho, constata-se que esta é negativa e significativa. A relação entre apoio organizacional percebido e desempenho mostrou-se ser positiva e significativa e quanto à mediação proposta a mesma não se verificou. O presente estudo reforça e fornece, aos gestores de RH, mais compreensão dos aspetos organizacionais que afetam as atitudes e comportamentos dos colaboradores. Este estudo em particular salienta a importância que o apoio organizacional percebido exerce sobre o desempenho dos colaboradores, e com isto demonstra que as organizações cada vez mais devem estar atentas aos fatores que o influenciam. No final são apresentas algumas estratégias que se acredita serem benéficas par o aumento do POS e o cumprimento de contratos psicológicos relacionais.
Autores principais:Barbosa, Ana Catarina Pinto
Assunto:Apoio Organizacional Percebido Contrato Psicológico Desempenho Perceived Organizational Support Psychological Contracts Performance
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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