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Qual o impacto da informação e formação na resistência à mudança quando se introduz um novo sistema de gestão de informação?

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Resumo:A mudança organizacional é hoje em dia um tema emergente e largamente investigado, sendo particularmente importante o estudo da resistência à mudança. Encontrar formas de diminuir esta resistência é essencial para o bem-estar dos trabalhadores e produtividade das organizações. Este estudo pretende ser um contributo para a compreensão deste fenómeno, através da análise realizada acerca do impacto da participação dos trabalhadores nos seus níveis de satisfação. Desta forma, espera-se que a informação e formação providenciada aos trabalhadores sejam vistos como recursos para lidarem com a mudança a implementar. As hipóteses analisadas são as seguintes: Os trabalhadores que recebem formação e informação do sistema SAP, bem como aqueles que estão satisfeitos com o acesso à informação, apresentam níveis de exigências do trabalho, satisfação e bem-estar e suporte percebido mais elevados do que aqueles que não se encontram nestas condições. Os sujeitos consistiram em 45 trabalhadores do Departamento de Recursos Humanos da Santa Casa da Misericórdia de Lisboa, aos quais foram aplicados um questionário constituído por quatro partes que avaliam as exigências do trabalho, bem-estar, satisfação e níveis de suporte percebido. Verificou-se que a formação, informação e satisfação com a informação recebida são bons recursos para os trabalhadores lidarem com as exigências resultantes da inovação introduzida, diminuindo assim a resistência à mudança. Neste estudo, as hipóteses foram parcialmente apoiadas.
Autores principais:Rodrigues, Rita de Figueiredo
Assunto:Mudança organizacional Bem-estar profissional Formação profissional
Ano:2008
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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