Publicação
Implementação de uma plataforma global
| Resumo: | Este relatório está associado ao projecto realizado na empresa Accenture Portugal, no intervalo de Setembro de 2011 e Maio de 2012, para a conclusão do Mestrado em Engenharia Informática, especialização em Sistemas de Informação na Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O projecto onde este estágio se insere tem como objectivo o desenvolvimento de uma plataforma que permita suportar os processos de negócio relacionados com Customer Relationship Management nos diferentes canais de interacção com o cliente. Esta plataforma será implementada em tecnologias open-source, e estará organizada em duas camadas, uma camada de apresentação que inclui a gestão da interface do utilizador e uma outra que disponibiliza os processos de suporte ao negócio, expostos por serviços via camada de integração. No âmbito deste estágio encontra-se a colaboração no processo de implementação desta plataforma com responsabilidades nas diferentes fases do ciclo de vida do projecto: setup do ambiente, análise e desenho técnico, implementação e testes. |
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| Autores principais: | Santos, Bruno Ricardo Gomes dos |
| Assunto: | Spring Plataforma Management Aspectos MVC Teses de mestrado - 2012 |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Este relatório está associado ao projecto realizado na empresa Accenture Portugal, no intervalo de Setembro de 2011 e Maio de 2012, para a conclusão do Mestrado em Engenharia Informática, especialização em Sistemas de Informação na Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O projecto onde este estágio se insere tem como objectivo o desenvolvimento de uma plataforma que permita suportar os processos de negócio relacionados com Customer Relationship Management nos diferentes canais de interacção com o cliente. Esta plataforma será implementada em tecnologias open-source, e estará organizada em duas camadas, uma camada de apresentação que inclui a gestão da interface do utilizador e uma outra que disponibiliza os processos de suporte ao negócio, expostos por serviços via camada de integração. No âmbito deste estágio encontra-se a colaboração no processo de implementação desta plataforma com responsabilidades nas diferentes fases do ciclo de vida do projecto: setup do ambiente, análise e desenho técnico, implementação e testes. |
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