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A qualidade como factor de competitividade - relevância no processo de internacionalização num contexto de globalização dos mercados.

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Resumo:O principal objectivo desta dissertação consiste em analisar a relação entre qualidade e competitividade, bem como o seu impacto no processo de internacionalização das empresas num contexto de globalização dos mercados. Qualquer um dos conceitos referidos tem evoluído bastante nas últimas décadas, motivados pelas alterações políticas, económicas e sociais verificadas. A necessidade sentida pelas empresas de promoverem mudanças nas suas estratégias, de modo a adaplarem-se à actual conjuntura internacional, traduziu-se num incremento da relevância dos sistemas de gestão da qualidade. Este trabalho analisa as vantagens relacionadas com a implementação e certificação de sistemas de gestão da qualidade, avaliando a relevância dessas vantagens em termos de competitividade e de outros conceitos associados, como produtividade, inovação e desempenho financeiro. A qualidade é também analisada em termos da sua implicação no processo de internacionalização das empresas, considerando a sua faceta de facilitadora do processo, mas também o facto de se constituir como Barreira Não Tarifária. A este último nível, e também analisada a questão das políticas de gestão ambiental, em termos da sua utilização indevida com objectivos proteccionistas. Esta abordagem é iniciada com um enquadramento teórico da análise, ao que se segue a verificação da existência ou não das várias relações referidas, com o apoio de estudos empíricos realizados.
Autores principais:Capitolino, Vitor Manuel Riachos
Assunto:Qualidade Competitividade Processo de internacionalização Globalização Concorrência monopolista Vantagem competitiva
Ano:2001
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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