Publicação
Outsourcing de desenvolvimento de aplicações: um modelo de maturidade de processos no contexto do sistema financeiro português
| Resumo: | Apesar do papel de relevo que as questões do alinhamento entre SI/TI e negócio actualmente assumem, e do reconhecido papel que os projectos desempenham como forma privilegiada de concretização das estratégias organizativas, são várias as metodologias de melhoria de processos de gestão de projectos ou de desenvolvimento de aplicações, mas quase inexistentes as metodologias que abordem a eficiência e a eficácia dos projectos de uma organização de uma forma integrada. Tal implica que, os reais benefícios da adopção dessas metodologias, passam por um exigente trabalho prévio de selecção, configuração e compatibilização, para o qual a maioria das organizações não está preparada tanto em termos de tempo como de recursos. No sector financeiro português, o outsourcing de SI/TI é um recurso extensivamente usado, à medida que os ciclos de banalização das TI progridem, não existindo metodologias especificamente desenhadas para a avaliação conjunta do cliente e do fornecedor, no sentido de garantir a sua compatibilidade numa perspectiva de relacionamento a longo-prazo. O presente trabalho aborda estas questões, apresentando uma proposta de meta-modelo que integra um conjunto de boas-práticas, actividades e capacidades necessárias ao êxito, na contratação de serviços externos de desenvolvimento de aplicações com recurso à contratação externa de serviços. |
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| Autores principais: | Pereira, Fernando Nuno Albuquerque Figueiredo |
| Assunto: | Maturidade Eficiência Eficácia Desenvolvimento de Software Portfolio Maturity Efficiency Effectiveness Software Development Portfolio |
| Ano: | 2009 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | Apesar do papel de relevo que as questões do alinhamento entre SI/TI e negócio actualmente assumem, e do reconhecido papel que os projectos desempenham como forma privilegiada de concretização das estratégias organizativas, são várias as metodologias de melhoria de processos de gestão de projectos ou de desenvolvimento de aplicações, mas quase inexistentes as metodologias que abordem a eficiência e a eficácia dos projectos de uma organização de uma forma integrada. Tal implica que, os reais benefícios da adopção dessas metodologias, passam por um exigente trabalho prévio de selecção, configuração e compatibilização, para o qual a maioria das organizações não está preparada tanto em termos de tempo como de recursos. No sector financeiro português, o outsourcing de SI/TI é um recurso extensivamente usado, à medida que os ciclos de banalização das TI progridem, não existindo metodologias especificamente desenhadas para a avaliação conjunta do cliente e do fornecedor, no sentido de garantir a sua compatibilidade numa perspectiva de relacionamento a longo-prazo. O presente trabalho aborda estas questões, apresentando uma proposta de meta-modelo que integra um conjunto de boas-práticas, actividades e capacidades necessárias ao êxito, na contratação de serviços externos de desenvolvimento de aplicações com recurso à contratação externa de serviços. |
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