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O Design de Comunicação no Metropolitano de Lisboa

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Resumo:Esta investigação pretende colocar o Design de Comunicação e o Design de Informação ao serviço da utilização do Metropolitano de Lisboa. Quer contribuir para uma melhor utilização deste sistema de transportes através da introdução de processos de comunicação que ajudem os utilizadores a utilizar mais facilmente o sistema, proporcionando uma melhor experiência do seu uso. Assim sendo teremos que primeiramente perceber quais as debilidades do atual sistema. Esse levantamento será feito através de três processos: entrevistas a utilizadores, comparação com outros sistemas europeus e através de uma leitura crítica da investigadora. A revisão da literatura contribuirá para a compreensão de conceitos associados àquilo que poderá ser o comportamento de massas em espaços públicos, formas de assimilação de informação, design de informação, visualidade, design gráfi-co centrado nas pessoas, como poderá o design gráfico sobreviver em “espaços cheios”, o design gráfico enquanto processo educativo, entre outros considerados pertinentes. Para o levantamento de requisitos e necessidades projetuais usar-se-ão métodos imersivos como por exemplo os desenhados pela IDEO (“Behavioral Archeology”, “Activity Analysis”, “Behavioral Mapping”, “Extrem User Interviews” ou “Camera Journal”) (Ideo Product Development, 2003) ou descritos por Tomitsch et al (“Catographic Mapping”, “User Journey Mapping”) (2018) ou por Hanington & Martin (“Cognitive Walkthrough”, “Rose Thorn Bud”) (2019). Por fim este trabalho de investigação ambiciona poder realizar alguns testes de forma a poder avaliar a eficácia das soluções propostas ou de parte dessas soluções, para o que se antecipa a pertinência de métodos como o “Custumer Experience Audit” (Hanington & Martin, 2019) ou o “Informance” ou o “Scenario Testing” (Ideo Product Development, 2003).
Autores principais:Fernandes, Ana Francisca Teixeira
Assunto:Design de Comunicação Design de Informação Metropolitano de Lisboa
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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