Publicação
O impacto dos sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural na região do Algarve
| Resumo: | O presente artigo analisa os resultados dum estudo que teve por objetivo a investigação do uso dos sistemas e tecnologias de informação (STI) no turismo em espaço rural (TER) na região do Algarve. Os resultados foram obtidos através de um questionário eletrónico, direcionado a proprietários e/ou gestores de cinquenta e uma unidades TER, no qual se procurou identificar o impacto dos STI nas variáveis: tomada de decisão; satisfação dos gestores quanto ao uso dos STI; qualidade do serviço de reservas de quarto; resultados financeiros. O estudo permitiu concluir que, de uma forma geral, a utilização dos STI é uma componente importante na gestão das unidades TER e tem impactos positivos na identificação de problemas e minimização do seu tempo de resolução, na confiança depositada no sistema e linguagem utilizada no computador, na qualidade das reservas de quartos, nos resultados financeiros por via da inovação em tecnologia e na existência de rede na organização. |
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| Autores principais: | Pego, Ana Cristina Horta Corvo Dias |
| Outros Autores: | Bernardo, Maria do Rosário de Abreu de Matos |
| Assunto: | Sistemas de informação; tecnologias de informação; turismo em espaço rural. |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | artigo |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Resumo: | O presente artigo analisa os resultados dum estudo que teve por objetivo a investigação do uso dos sistemas e tecnologias de informação (STI) no turismo em espaço rural (TER) na região do Algarve. Os resultados foram obtidos através de um questionário eletrónico, direcionado a proprietários e/ou gestores de cinquenta e uma unidades TER, no qual se procurou identificar o impacto dos STI nas variáveis: tomada de decisão; satisfação dos gestores quanto ao uso dos STI; qualidade do serviço de reservas de quarto; resultados financeiros. O estudo permitiu concluir que, de uma forma geral, a utilização dos STI é uma componente importante na gestão das unidades TER e tem impactos positivos na identificação de problemas e minimização do seu tempo de resolução, na confiança depositada no sistema e linguagem utilizada no computador, na qualidade das reservas de quartos, nos resultados financeiros por via da inovação em tecnologia e na existência de rede na organização. |
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