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Construção do dashboard operacional e da base de dados internacional e reporting na empresa Chronopost

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Detalhes bibliográficos
Resumo:O presente relatório integrado no Mestrado de Métodos Quantitativos para a Decisão Económica e Empresarial descreve o trabalho desenvolvido durante um estágio de 4 meses na Chronopost Portugal, DPDgroup. A DPDgroup é uma rede internacional de entrega de encomendas que agrega a DPD, Chronopost e SEUR. A Chronopost é uma empresa de transporte expresso que assegura a ligação entre o expedidor e o cliente final, particulares ou empresas, a nível nacional e internacional. Ao longo do desenvolvimento deste trabalho foi elaborado um Dashboard Operacional que tem como principal objetivo possibilitar a análise de incidências (motivos pelas quais as encomendas não chegaram ao cliente final) e eventos (saídas de armazém e entregas) que ocorreram durante o fluxo de entregas. Os dados fornecidos para a sua construção foram exportados do AS400 (sistema da empresa) e os cálculos necessários à sua construção foram elaborados em Power BI. Também foi realizada uma Base de Dados Internacional e Reporting que permite controlar a atividade internacional da organização, ajudando no planeamento da operação e desenvolvimento da atividade internacional da empresa. Esta foi realizada em Excel sendo que todos os cálculos auxiliares foram realizados em Power Pivot. A construção destas ferramentas possibilita a análise de informação operacional da empresa tanto a nível nacional como internacional.
Autores principais:Martins, Rita Maria Rosalino
Assunto:Entrega de Encomendas Dashboard Operacional Key Performance Indicator Base de Dados Reporting Tomada de Decisão Delivery of Orders Operational Dashboard DataBase Reporting Decision Making
Ano:2018
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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