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A comunicação interna e o voluntariado corporativo: estudo de caso no setor bancário - CGD

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Resumo:O presente trabalho insere-se no mestrado em comunicação social, vertente Comunicação Estratégica e teve como objetivo a análise das práticas, propostas e sugestões para ações de voluntariado e de comunicação interna (CI) no setor bancário, mais precisamente na Caixa Geral de Depósitos (CGD), onde foi realizado um estágio nas áreas de comunicação e voluntariado. O principal objetivo do presente relatório foi analisar e responder à seguinte questão: “Como pode a comunicação interna promover a responsabilidade social, designadamente o voluntariado corporativo, no setor bancário?” Para tal, em termos de método de investigação, optou-se por uma metodologia mista de recolha de dados: qualitativa e quantitativa. As principais técnicas utilizadas foram inquéritos por entrevista e por questionário, e observação participante. Após a análise do caso em estudo, conclui-se que a CI na CGD é fundamental para o sucesso do negócio. A CI pode ser vista como forma de promoção e de divulgação para ações de voluntariado corporativo. Conclui-se também que o mais importante não será a implementação de mais ações de voluntariado na CGD, mas que exista uma melhor otimização e gestão dessas ações. As ações que têm mais impacto são as que se encontram mais direcionadas para o core business da Instituição.
Autores principais:Pimentel, Catarina de Melo Vilela
Assunto:Comunicação interna Responsabilidade social Voluntariado Voluntariado corporativo Setor bancário Caixa Geral de Depósitos Internal communication Social responsibility Volunteering Corporate volunteering Banking sector Caixa Geral de Depósitos
Ano:2013
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Universidade de Lisboa
Idioma:português
Origem:Repositório da Universidade de Lisboa

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