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Caixa Multibanco para Pessoas com Necessidades Especiais – Aspectos a melhorar

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Detalhes bibliográficos
Resumo:Esta dissertação aborda a problemática da utilização das caixas Multibanco pelas Pessoas com Necessidades Especiais (PNEs). As caixas Multibanco ou ATM (Automatic Teller Machine) são uma tecnologia pública de grande utilidade para a sociedade. Utilizar os seus serviços é considerado algo banal e faz parte do quotidiano da maioria da população. Todavia, nem todas as pessoas apresentam as mesmas capacidades de aceder e interagir com as mesmas e em alguns casos torna-se mesmo impossível usar certos e determinados serviços. É o caso das PNEs. Não existindo uma atenção especial relativamente a estas pessoas, estas são excluídas em grande escala dos benefícios proporcionados por esta tecnologia. Para contornar esta situação é necessário, entre outras iniciativas, que surjam ferramentas adequadas a estes indivíduos, permitindo-lhes usufruir da tecnologia como o resto da população. Com este trabalho, pretende-se analisar a interacção desta população relativamente aos constrangimentos/barreiras/obstáculos com as respectivas caixas, evidenciando sempre as suas dificuldades. Pretende-se propor uma série aspectos/recomendações a melhorar que possam adequar as funcionalidades das caixas Multibanco às aptidões de interacção das PNEs, servindo desta forma, os propósitos de todos os utilizadores.
Autores principais:Matos, Ana Isabel Pinto de
Assunto:Acessibilidades Pessoas com necessidades especiais Usabilidade
Ano:2009
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro
Idioma:português
Origem:Repositório da UTAD

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