Publicação
O design thinking na comunicação interna de responsabilidade social corporativa: Caso de estudo do Grupo BEL
| Resumo: | A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é um tema cada vez mais relevante para as empresas, sendo imprescindível para o desenvolvimento sustentável organizacional. Este projeto apresenta-se como um caso de estudo do Grupo BEL, focado nas perpetivas dos colaboradores para explorar os impactos da comunicação interna da RSC, relativamente às iniciativas e benefícios sociais que os têm como foco. Simultaneamente, este projeto procura dar resposta à questão de como pode uma empresa desenvolver uma estratégia de RSC verdadeiramente significativa para os seus colaboradores. Com base numa metodologia de investigação aplicada e participativa, o projeto utiliza métodos como entrevistas, workshops e revisão literária, e articula os seus resultados através de um processo de triangulação. Sustentado por abordagens do Design Thinking e pela Stakeholder Theory e Social Exchange Theory, este projeto reforça o papel fundamental dos colaboradores para a eficácia da RSC. Os resultados demonstram que a existência de iniciativas e benefícios de RSC é valorizada, apesar dos diferentes níveis de aderência. Adicionalemente, a inclusão ativa dos colaboradores é imprescindível para o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação eficaz, e que integra as suas críticas e responde às suas necessidades. A inclusão dos colaboradores nas diversas fases projetuais permitiu desenvolver uma comunicação interna de RSC mais humana e impactante. |
|---|---|
| Autores principais: | Ferreira, Maria Eduarda Fiúza |
| Assunto: | Responsabilidade social corporativa Design thinking Comunicação interna Colaboradores Inclusão |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário |
| Idioma: | inglês |
| Origem: | Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário |
| Resumo: | A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é um tema cada vez mais relevante para as empresas, sendo imprescindível para o desenvolvimento sustentável organizacional. Este projeto apresenta-se como um caso de estudo do Grupo BEL, focado nas perpetivas dos colaboradores para explorar os impactos da comunicação interna da RSC, relativamente às iniciativas e benefícios sociais que os têm como foco. Simultaneamente, este projeto procura dar resposta à questão de como pode uma empresa desenvolver uma estratégia de RSC verdadeiramente significativa para os seus colaboradores. Com base numa metodologia de investigação aplicada e participativa, o projeto utiliza métodos como entrevistas, workshops e revisão literária, e articula os seus resultados através de um processo de triangulação. Sustentado por abordagens do Design Thinking e pela Stakeholder Theory e Social Exchange Theory, este projeto reforça o papel fundamental dos colaboradores para a eficácia da RSC. Os resultados demonstram que a existência de iniciativas e benefícios de RSC é valorizada, apesar dos diferentes níveis de aderência. Adicionalemente, a inclusão ativa dos colaboradores é imprescindível para o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação eficaz, e que integra as suas críticas e responde às suas necessidades. A inclusão dos colaboradores nas diversas fases projetuais permitiu desenvolver uma comunicação interna de RSC mais humana e impactante. |
|---|