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O design thinking na comunicação interna de responsabilidade social corporativa: Caso de estudo do Grupo BEL

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Detalhes bibliográficos
Resumo:A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é um tema cada vez mais relevante para as empresas, sendo imprescindível para o desenvolvimento sustentável organizacional. Este projeto apresenta-se como um caso de estudo do Grupo BEL, focado nas perpetivas dos colaboradores para explorar os impactos da comunicação interna da RSC, relativamente às iniciativas e benefícios sociais que os têm como foco. Simultaneamente, este projeto procura dar resposta à questão de como pode uma empresa desenvolver uma estratégia de RSC verdadeiramente significativa para os seus colaboradores. Com base numa metodologia de investigação aplicada e participativa, o projeto utiliza métodos como entrevistas, workshops e revisão literária, e articula os seus resultados através de um processo de triangulação. Sustentado por abordagens do Design Thinking e pela Stakeholder Theory e Social Exchange Theory, este projeto reforça o papel fundamental dos colaboradores para a eficácia da RSC. Os resultados demonstram que a existência de iniciativas e benefícios de RSC é valorizada, apesar dos diferentes níveis de aderência. Adicionalemente, a inclusão ativa dos colaboradores é imprescindível para o desenvolvimento de uma estratégia de comunicação eficaz, e que integra as suas críticas e responde às suas necessidades. A inclusão dos colaboradores nas diversas fases projetuais permitiu desenvolver uma comunicação interna de RSC mais humana e impactante.
Autores principais:Ferreira, Maria Eduarda Fiúza
Assunto:Responsabilidade social corporativa Design thinking Comunicação interna Colaboradores Inclusão
Ano:2025
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário
Idioma:inglês
Origem:Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário

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