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Avaliação da qualidade de serviços no comércio retalho: o caso Pingo Doce

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Detalhes bibliográficos
Autores principais:Gomes, Carlos
Assunto:Qualidade dos serviços SERVPERF Retalho Satisfação
Ano:2013
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:Instituto Português de Administração de Marketing
Idioma:português
Origem:Instituto Português de Administração de Marketing