Publicação
O comportamento do consumidor em relação às estratégias de marketing digital: uma reflexão acerca de push notifications, promoções e descontos em lojas de roupas
| Resumo: | Partindo do pressuposto de que o ambiente digital modificou profundamente as dinâmicas de consumo, a pesquisa procurou compreender de que forma tais estratégias influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores com diferentes perfis. A pergunta de investigação que orienta este trabalho é: de que maneira as estratégias de marketing digital, como push notifications e promoções, influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores de roupas de diferentes perfis? O objetivo geral foi investigar essa relação, e os objetivos específicos incluíram: explorar a influência dessas estratégias nos hábitos de compra, identificar motivações e resistências dos consumidores, e descrever suas perceções sobre as ações das marcas para promover a fidelidade. O públicoalvo da pesquisa foi composto por 15 consumidores portugueses, entre 20 e 30 anos, com hábitos de compra híbridos (online e presenciais), frequentadores de centros comerciais eclientes de marcas como Zara, H&M, Lefties, Springfield e Timberland. A pesquisa utilizou uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas, analisadas à luz da técnica de análise de conteúdo descritiva, conforme Bardin (2011). A amostra foi definida por conveniência e a saturação das respostas foi usada como critério de encerramento. Os resultados revelam que a eficácia das push notifications depende da personalização e do momento de envio. Enquanto alguns consumidores consideram essas notificações úteis e estimulantes, outros as percebem como irrelevantes ou intrusivas. |
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| Autores principais: | Almeida, Thyago Douglas Mendes de |
| Assunto: | Comportamento do consumidor Marketing digital Push notifications Desconto em lojas |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | Instituto Português de Administração de Marketing |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Português de Administração de Marketing |
| Resumo: | Partindo do pressuposto de que o ambiente digital modificou profundamente as dinâmicas de consumo, a pesquisa procurou compreender de que forma tais estratégias influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores com diferentes perfis. A pergunta de investigação que orienta este trabalho é: de que maneira as estratégias de marketing digital, como push notifications e promoções, influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores de roupas de diferentes perfis? O objetivo geral foi investigar essa relação, e os objetivos específicos incluíram: explorar a influência dessas estratégias nos hábitos de compra, identificar motivações e resistências dos consumidores, e descrever suas perceções sobre as ações das marcas para promover a fidelidade. O públicoalvo da pesquisa foi composto por 15 consumidores portugueses, entre 20 e 30 anos, com hábitos de compra híbridos (online e presenciais), frequentadores de centros comerciais eclientes de marcas como Zara, H&M, Lefties, Springfield e Timberland. A pesquisa utilizou uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas, analisadas à luz da técnica de análise de conteúdo descritiva, conforme Bardin (2011). A amostra foi definida por conveniência e a saturação das respostas foi usada como critério de encerramento. Os resultados revelam que a eficácia das push notifications depende da personalização e do momento de envio. Enquanto alguns consumidores consideram essas notificações úteis e estimulantes, outros as percebem como irrelevantes ou intrusivas. |
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