Publicação
O balanced scorecard no apoio à redução de perdas de água tratada: estudo de caso numa empresa municipal de distribuição de água
| Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo compreender como e porquê usar o Balanced Scorecard para reduzir as perdas de água tratada numa empresa municipal de distribuição de água. Foram recolhidos dados quantitativos e qualitativos através do relatório de contas e dos instrumentos de gestão previsional. Os dados foram tratados e traduzidos num mapa estratégico com ações voltadas para os próximos anos, segmentadas nas perspetivas da metodologia do Balanced Scorecard. Em termos de resultados obtidos, provou-se que o uso do Balanced Scorecard permitiu planear, organizar e controlar o objetivo estratégico financeiro de redução de perdas de água tratada, evidenciando as relações de causa-efeito com outros objetivos não financeiros. Este estudo reforça o referencial teórico sobre a utilidade do Balanced Scorecard no suporte à gestão estratégica nas empresas de distribuição de água. |
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| Autores principais: | Correia, Gastão Filipe Sousa |
| Assunto: | Redução de perdas de água tratada Distribuição de água Balanced Scorecard |
| Ano: | 2021 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Bragança |
| Idioma: | português |
| Origem: | Biblioteca Digital do IPB |
| Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo compreender como e porquê usar o Balanced Scorecard para reduzir as perdas de água tratada numa empresa municipal de distribuição de água. Foram recolhidos dados quantitativos e qualitativos através do relatório de contas e dos instrumentos de gestão previsional. Os dados foram tratados e traduzidos num mapa estratégico com ações voltadas para os próximos anos, segmentadas nas perspetivas da metodologia do Balanced Scorecard. Em termos de resultados obtidos, provou-se que o uso do Balanced Scorecard permitiu planear, organizar e controlar o objetivo estratégico financeiro de redução de perdas de água tratada, evidenciando as relações de causa-efeito com outros objetivos não financeiros. Este estudo reforça o referencial teórico sobre a utilidade do Balanced Scorecard no suporte à gestão estratégica nas empresas de distribuição de água. |
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