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Turismo e COVID-19: impactos e implicações no comportamento do consumidor turístico

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Detalhes bibliográficos
Resumo:A pandemia Covid-19 gerou um surto sanitário e uma crise na atividade turística sem precedentes à escala mundial. Os efeitos da pandemia mais do que contraírem de imediato a procura revelam ter efeitos estruturais no comportamento do consumidor turístico. A partir de uma revisão de literatura baseada no comportamento do consumidor foi construído um modelo explicativo que põe em interação as necessidades do novo consumidor, com a reformulação da oferta turística para atender a essas necessidades. Conclui-se que a pandemia provocou um impacto permanente no comportamento do consumidor, acelerando a migração para o online, com maior ênfase na segurança, higiene e saúde.
Autores principais:Garcez, Ana
Outros Autores:Franco, João; Correia, Ricardo
Assunto:Turismo Covid-19 Impactos Motivações Consumidor turístico
Ano:2021
País:Portugal
Tipo de documento:comunicação em conferência
Tipo de acesso:acesso aberto
Instituição associada:Instituto Politécnico de Bragança
Idioma:português
Origem:Biblioteca Digital do IPB
Descrição
Resumo:A pandemia Covid-19 gerou um surto sanitário e uma crise na atividade turística sem precedentes à escala mundial. Os efeitos da pandemia mais do que contraírem de imediato a procura revelam ter efeitos estruturais no comportamento do consumidor turístico. A partir de uma revisão de literatura baseada no comportamento do consumidor foi construído um modelo explicativo que põe em interação as necessidades do novo consumidor, com a reformulação da oferta turística para atender a essas necessidades. Conclui-se que a pandemia provocou um impacto permanente no comportamento do consumidor, acelerando a migração para o online, com maior ênfase na segurança, higiene e saúde.