Publicação
Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiG
| Resumo: | Reconhecer os factores que preponderam na escolha de uma Instituição de Ensino Superior (IES); Identificar os factores chave que influenciam a satisfação dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTiG) do Instituto Politécnico de Bragança (IPB); Determinar a prioridade entre os factores considerados importantes para a satisfação do ‘cliente’; Contribuir para o estabelecimento de estratégias que procurem uma maior satisfação dos ‘clientes’, de forma a diminuir o desencontro entre as expectativas dos mesmos e o que a Instituição oferece. |
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| Autores principais: | Silva, Fátima H. |
| Outros Autores: | Fernandes, Paula Odete |
| Assunto: | Alunos Ensino Superior Factores de satisfação Instituto Politécnico de Bragança |
| Ano: | 2011 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | póster em conferência |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Bragança |
| Idioma: | português |
| Origem: | Biblioteca Digital do IPB |
| Resumo: | Reconhecer os factores que preponderam na escolha de uma Instituição de Ensino Superior (IES); Identificar os factores chave que influenciam a satisfação dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTiG) do Instituto Politécnico de Bragança (IPB); Determinar a prioridade entre os factores considerados importantes para a satisfação do ‘cliente’; Contribuir para o estabelecimento de estratégias que procurem uma maior satisfação dos ‘clientes’, de forma a diminuir o desencontro entre as expectativas dos mesmos e o que a Instituição oferece. |
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