Publicação
Estratégia de marketing aplicada a um empreendimento turístico
| Resumo: | O turismo em Portugal tem vindo a ganhar uma crescente notoriedade nos últimos anos, com particular destaque para o setor da hotelaria. Devido ao aumento da procura neste setor, surgiram novas infraestruturas associadas à atividade turística. Desta forma, verifica-se o alargamento do interesse dos consumidores turísticos a diferentes tipos de alojamentos, entre os quais o turismo de habitação. Por outro lado, o aumento da competitividade neste setor reflete a importância de conhecer as necessidades dos clientes. Neste âmbito, a aplicação do marketing ao setor turístico, permite aproximar os proprietários aos seus clientes, direcionando os canais de distribuição de modo a atrair clientes motivados pela oferta, promovendo a fidelização e recomendação do serviço. Com o dinamismo concorrencial do mercado, a estratégia de marketing mostra-se fundamental para melhorar a performance das empresas. Assim, o objetivo deste trabalho foca-se na análise estratégica de marketing aplicada a uma unidade de alojamento de Turismo de Habitação, no sentido de identificar e potenciar vantagens competitivas que vão ao encontro dos seus valores enquanto agente económico. As principais conclusões resultantes deste estudo enfatizam a falta de profissionais ligados ao marketing na empresa, de modo a desenvolver uma estratégia adequada e potencializar os recursos disponíveis. Foi possível verificar um conjunto de debilidades ao nível da definição da missão e da visão da empresa, da gestão da informação sobre os vários stakeholders, bem como uma desadequada política de promoção e comunicação da empresa. Finalmente, foi definido um plano com propostas de ação que permitam a mitigação dos problemas identificados. |
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| Autores principais: | Fernandes, Lénia |
| Outros Autores: | Correia, Ricardo Jorge |
| Assunto: | Turismo Turismo de habitação Marketing turístico Marketing estratégico Comunicação em marketing |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | documento de conferência |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Bragança |
| Idioma: | português |
| Origem: | Biblioteca Digital do IPB |
| Resumo: | O turismo em Portugal tem vindo a ganhar uma crescente notoriedade nos últimos anos, com particular destaque para o setor da hotelaria. Devido ao aumento da procura neste setor, surgiram novas infraestruturas associadas à atividade turística. Desta forma, verifica-se o alargamento do interesse dos consumidores turísticos a diferentes tipos de alojamentos, entre os quais o turismo de habitação. Por outro lado, o aumento da competitividade neste setor reflete a importância de conhecer as necessidades dos clientes. Neste âmbito, a aplicação do marketing ao setor turístico, permite aproximar os proprietários aos seus clientes, direcionando os canais de distribuição de modo a atrair clientes motivados pela oferta, promovendo a fidelização e recomendação do serviço. Com o dinamismo concorrencial do mercado, a estratégia de marketing mostra-se fundamental para melhorar a performance das empresas. Assim, o objetivo deste trabalho foca-se na análise estratégica de marketing aplicada a uma unidade de alojamento de Turismo de Habitação, no sentido de identificar e potenciar vantagens competitivas que vão ao encontro dos seus valores enquanto agente económico. As principais conclusões resultantes deste estudo enfatizam a falta de profissionais ligados ao marketing na empresa, de modo a desenvolver uma estratégia adequada e potencializar os recursos disponíveis. Foi possível verificar um conjunto de debilidades ao nível da definição da missão e da visão da empresa, da gestão da informação sobre os vários stakeholders, bem como uma desadequada política de promoção e comunicação da empresa. Finalmente, foi definido um plano com propostas de ação que permitam a mitigação dos problemas identificados. |
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