Publicação
Contributo para a implementação de um sistema de gestão de qualidade, segundo a Norma NP EN ISSO 9001:2015, na empresa Success Work Empresa de um Trabalho Temporário, Lda
| Resumo: | O presente trabalho demonstra o contributo prestado na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa Success Work – Empresa de Trabalho Temporário Lda., segundo a norma NP EN ISO 9001:2015. Nos dias de hoje, a implementação de um sistema de gestão da qualidade ganha cada vez mais adeptos, a sua importância é reconhecida por empresas que procuram atingir benefícios relacionados com produtividade, clientes, qualidade de P&S e processos. Desta forma, para obter a certificação, as organizações têm que cumprir os requisitos do referencial e estruturar a sua organização para o efeito. Coexiste a necessidade de o mesmo ser definido de forma clara, organizada, completa e atualizada. A decisão de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade partiu da Gestão da SW. A concorrência no mercado, as exigências dos seus clientes, a imagem e reputação da organização, foram fatores que depois de analisados, contribuíram para a decisão que esta implementação levaria a uma melhoria da posição da SW no mercado do trabalho temporário e consolidaria a sua presença junto dos seus clientes. Apesar do sistema não estar implementado na sua totalidade, este trabalho serve para explicar o que foi feito até ao momento e explorar os requisitos de norma que já se encontram executados. |
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| Autores principais: | Mendes, Álvaro João Malta Ferreira |
| Assunto: | Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2015 Qualidade Processos |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Resumo: | O presente trabalho demonstra o contributo prestado na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na empresa Success Work – Empresa de Trabalho Temporário Lda., segundo a norma NP EN ISO 9001:2015. Nos dias de hoje, a implementação de um sistema de gestão da qualidade ganha cada vez mais adeptos, a sua importância é reconhecida por empresas que procuram atingir benefícios relacionados com produtividade, clientes, qualidade de P&S e processos. Desta forma, para obter a certificação, as organizações têm que cumprir os requisitos do referencial e estruturar a sua organização para o efeito. Coexiste a necessidade de o mesmo ser definido de forma clara, organizada, completa e atualizada. A decisão de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade partiu da Gestão da SW. A concorrência no mercado, as exigências dos seus clientes, a imagem e reputação da organização, foram fatores que depois de analisados, contribuíram para a decisão que esta implementação levaria a uma melhoria da posição da SW no mercado do trabalho temporário e consolidaria a sua presença junto dos seus clientes. Apesar do sistema não estar implementado na sua totalidade, este trabalho serve para explicar o que foi feito até ao momento e explorar os requisitos de norma que já se encontram executados. |
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