Publicação
Determinantes da compra impulsiva online no setor da moda feminina: o papel dos social influencers, das promoções e dos canais de comunicação
| Resumo: | Num contexto marcado pela digitalização e pelo crescimento acelerado do e-commerce, o comportamento de compra impulsiva no setor da moda feminina assume uma relevância crescente, refletindo o impacto das redes sociais, das promoções e da atuação dos social influencers, nas decisões de consumo. Com este trabalho, pretendeu-se estudar algumas das variáveis associadas à compra impulsiva online, nomeadamente as que se referem ao papel dos social influencers, das promoções e dos canais de comunicação digital na decisão de compra online. Nesse sentido, foi desenvolvido um estudo exploratório, com um inquérito por questionário, administrado online numa amostra por conveniência de 185 participantes, recolhida entre 7 e 17 de abril de 2025, permitindo identificar relações significativas entre as variáveis em estudo. Os resultados sugerem a influência dos social influencers, das promoções de tempo limitado e personalizadas, sobre a tomada de decisão de compra online impulsiva, associada ainda à intensidade de uso das redes socias e pela emoção positiva gerada pela experiência digital. Verificou-se ainda que o comportamento impulsivo está positivamente correlacionado com sentimentos de arrependimento pós-compra e maior suscetibilidade a estímulos visuais e emocionais, sobretudo entre mulheres da Geração Z. O estudo contribui para uma compreensão mais aprofundada dos mecanismos psicológicos e comunicacionais que sustentam o consumo impulsivo online, permitindo recomendar práticas de marketing mais éticas, responsáveis e sustentáveis, alinhadas com a literacia digital e o bem-estar do consumidor. |
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| Autores principais: | Ferreira, Carolina Martins |
| Assunto: | Compra Impulsiva Moda Feminina Social Influencers Promoções Digitais Canais de Comunicação Geração Z Impulsive buying Women’s fashion Social influencers Digital promotions Communication channels Generation Z |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Resumo: | Num contexto marcado pela digitalização e pelo crescimento acelerado do e-commerce, o comportamento de compra impulsiva no setor da moda feminina assume uma relevância crescente, refletindo o impacto das redes sociais, das promoções e da atuação dos social influencers, nas decisões de consumo. Com este trabalho, pretendeu-se estudar algumas das variáveis associadas à compra impulsiva online, nomeadamente as que se referem ao papel dos social influencers, das promoções e dos canais de comunicação digital na decisão de compra online. Nesse sentido, foi desenvolvido um estudo exploratório, com um inquérito por questionário, administrado online numa amostra por conveniência de 185 participantes, recolhida entre 7 e 17 de abril de 2025, permitindo identificar relações significativas entre as variáveis em estudo. Os resultados sugerem a influência dos social influencers, das promoções de tempo limitado e personalizadas, sobre a tomada de decisão de compra online impulsiva, associada ainda à intensidade de uso das redes socias e pela emoção positiva gerada pela experiência digital. Verificou-se ainda que o comportamento impulsivo está positivamente correlacionado com sentimentos de arrependimento pós-compra e maior suscetibilidade a estímulos visuais e emocionais, sobretudo entre mulheres da Geração Z. O estudo contribui para uma compreensão mais aprofundada dos mecanismos psicológicos e comunicacionais que sustentam o consumo impulsivo online, permitindo recomendar práticas de marketing mais éticas, responsáveis e sustentáveis, alinhadas com a literacia digital e o bem-estar do consumidor. |
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