Publicação
Desenvolvimento de Ferramentas de Apoio à Gestão de Operações de Reparação de Equipamentos Médicos
| Resumo: | Este trabalho de projeto propõe uma abordagem para otimizar os processos de gestão de operações na reparação de equipamentos médicos na Olympus Medical Products Portugal, com o objetivo de aumentar a eficiência e melhorar a tomada de decisão. Para atingir esse fim, foram desenvolvidas três ferramentas de apoio à decisão, cada uma abordando diferentes desafios operacionais. A primeira ferramenta facilita a comparação entre reparação e substituição de equipamentos, considerando métricas cruciais como tempo de processo e custos associados. A segunda ferramenta consiste na implementação de dashboards operacionais dinâmicos, que fornecem uma visão em tempo real dos principais indicadores de desempenho, permitindo uma supervisão mais precisa e ágil. Já a terceira ferramenta utiliza um modelo preditivo avançado para estimar tanto o tipo de aceitação de orçamentos quanto o tempo necessário para a sua aprovação, proporcionando uma gestão de recursos mais eficiente e decisões mais fundamentadas com base em dados históricos e padrões temporais. Estas ferramentas, alinhadas com as melhores práticas da metodologia Lean, visam assegurar um serviço de alta qualidade e mais responsivo às necessidades do cliente. |
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| Autores principais: | Abreu, Eliana Peixoto |
| Assunto: | Reparação de equipamentos médicos Otimização de processos Gestão de operações Indicadores chave de desempenho Metodologias lean Modelos preditivos Análise de dados Tomada de decisão baseada em dados |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso embargado |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Resumo: | Este trabalho de projeto propõe uma abordagem para otimizar os processos de gestão de operações na reparação de equipamentos médicos na Olympus Medical Products Portugal, com o objetivo de aumentar a eficiência e melhorar a tomada de decisão. Para atingir esse fim, foram desenvolvidas três ferramentas de apoio à decisão, cada uma abordando diferentes desafios operacionais. A primeira ferramenta facilita a comparação entre reparação e substituição de equipamentos, considerando métricas cruciais como tempo de processo e custos associados. A segunda ferramenta consiste na implementação de dashboards operacionais dinâmicos, que fornecem uma visão em tempo real dos principais indicadores de desempenho, permitindo uma supervisão mais precisa e ágil. Já a terceira ferramenta utiliza um modelo preditivo avançado para estimar tanto o tipo de aceitação de orçamentos quanto o tempo necessário para a sua aprovação, proporcionando uma gestão de recursos mais eficiente e decisões mais fundamentadas com base em dados históricos e padrões temporais. Estas ferramentas, alinhadas com as melhores práticas da metodologia Lean, visam assegurar um serviço de alta qualidade e mais responsivo às necessidades do cliente. |
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