Publicação
Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional
| Resumo: | Este estudo foca-se na análise de dois conceitos: marketing relacional e fidelização de clientes. O marketing relacional é uma abordagem que visa criar e manter relacionamentos duradouros e personalizados com os clientes, ao invés de simplesmente focar na venda de produtos ou serviços. Esta estratégia coloca o cliente no centro da empresa, promovendo a interação contínua e a construção de confiança ao longo do tempo. A fidelização de clientes, por sua vez, refere-se ao processo de manter os clientes atuais e transformá-los em leais defensores da marca, garantindo a sua continuidade e aumentando o valor do cliente ao longo da sua vida. No contexto desportivo, estas duas estratégias são fundamentais para o Club Baloncesto Breogán, que procura não só captar novos sócios, mas também manter um vínculo emocional e contínuo com a sua base atual de adeptos. A combinação de marketing relacional com a fidelização de clientes permite criar uma comunidade ativa e comprometida, essencial para o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo do clube. |
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| Autores principais: | Sena, André Miguel Nunes |
| Assunto: | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| Ano: | 2026 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Resumo: | Este estudo foca-se na análise de dois conceitos: marketing relacional e fidelização de clientes. O marketing relacional é uma abordagem que visa criar e manter relacionamentos duradouros e personalizados com os clientes, ao invés de simplesmente focar na venda de produtos ou serviços. Esta estratégia coloca o cliente no centro da empresa, promovendo a interação contínua e a construção de confiança ao longo do tempo. A fidelização de clientes, por sua vez, refere-se ao processo de manter os clientes atuais e transformá-los em leais defensores da marca, garantindo a sua continuidade e aumentando o valor do cliente ao longo da sua vida. No contexto desportivo, estas duas estratégias são fundamentais para o Club Baloncesto Breogán, que procura não só captar novos sócios, mas também manter um vínculo emocional e contínuo com a sua base atual de adeptos. A combinação de marketing relacional com a fidelização de clientes permite criar uma comunidade ativa e comprometida, essencial para o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo do clube. |
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