Publicação
Implementação de um sistema de gestão de pessoas numa unidade hoteleira
| Resumo: | O presente projeto teve como principal objetivo desenvolver um sistema integrado de gestão de recursos humanos, através da formulação de um conjunto de ferramentas adaptadas a uma unidade hoteleira que será inaugurada futuramente. Os instrumentos elaborados incluem: manual de funções, manual de competências, elaboração dos processos de recrutamento e seleção de candidatos, manual de acolhimento e integração, manual de avaliação de desempenho, estruturação de mecanismos de levantamento de necessidades e avaliação de processos de formação e elaboração de um sistema de recompensas. Recorreu-se a uma metodologia qualitativa, tendo sido realizadas um conjunto de entrevistas semiestruturadas e não estruturadas a especialistas do setor hoteleiro e foram analisados documentos relevantes, que permitiram recolher informação para alavancar a construção das ferramentas. A elaboração dos instrumentos teve em conta as necessidades da empresa e as boas-práticas do setor hoteleiro, de forma a potenciar o desenvolvimento da unidade hoteleira. Contudo, a sua aplicação só será realizada posteriormente, uma vez que à data da finalização deste trabalho, o hotel ainda se encontra numa fase embrionária. |
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| Autores principais: | Ribeiro, João Miguel Félix |
| Assunto: | Recursos humanos Recrutamento Seleção Análise de funções Acolhimento Desempenho Formação Recompensas |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Coimbra |
| Resumo: | O presente projeto teve como principal objetivo desenvolver um sistema integrado de gestão de recursos humanos, através da formulação de um conjunto de ferramentas adaptadas a uma unidade hoteleira que será inaugurada futuramente. Os instrumentos elaborados incluem: manual de funções, manual de competências, elaboração dos processos de recrutamento e seleção de candidatos, manual de acolhimento e integração, manual de avaliação de desempenho, estruturação de mecanismos de levantamento de necessidades e avaliação de processos de formação e elaboração de um sistema de recompensas. Recorreu-se a uma metodologia qualitativa, tendo sido realizadas um conjunto de entrevistas semiestruturadas e não estruturadas a especialistas do setor hoteleiro e foram analisados documentos relevantes, que permitiram recolher informação para alavancar a construção das ferramentas. A elaboração dos instrumentos teve em conta as necessidades da empresa e as boas-práticas do setor hoteleiro, de forma a potenciar o desenvolvimento da unidade hoteleira. Contudo, a sua aplicação só será realizada posteriormente, uma vez que à data da finalização deste trabalho, o hotel ainda se encontra numa fase embrionária. |
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