Publicação
Proposta de um balanced scorecard sustentability para a NOS, S.A
| Resumo: | A crescente pressão por práticas empresariais responsáveis tem levado as organizações a procurar ferramentas que integrem, de forma equilibrada, o desempenho financeiro e os compromissos ambientais e sociais. O BSC, concebido por Kaplan e Norton, evoluiu para o SBSC, permitindo às empresas alinhar os objetivos estratégicos com as exigências da sustentabilidade. Este estudo tem como objetivo propor um modelo de SBSC para a NOS, S.A., empresa portuguesa de telecomunicações e entretenimento, de forma a integrar os seus objetivos estratégicos com práticas sustentáveis. A investigação, de natureza qualitativa e assente num estudo de caso, utilizou exclusivamente dados secundários provenientes de relatórios institucionais e documentos públicos. A escolha da NOS justifica-se pela sua relevância no setor e pelo compromisso já demonstrado com políticas ambientais, sociais e de governança (ESG), nomeadamente a redução da pegada carbónica, a eletrificação da frota, a modernização tecnológica e a promoção da economia circular. Os resultados evidenciam que o SBSC, ao integrar metas de sustentabilidade nas quatro perspetivas tradicionais do BSC, pode reforçar a transparência perante os stakeholders, apoiar a tomada de decisões estratégicas e identificar novas oportunidades de inovação sustentável. Conclui-se que a aplicação do modelo não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a reputação da empresa e contribui para a criação de valor a longo prazo. Este estudo contribui para a literatura ao explorar a aplicação prática do SBSC em Portugal, ainda pouco documentada, e oferece à NOS uma proposta conceptual que pode servir de referência para outras empresas do setor. |
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| Autores principais: | Caconda, José Pacheco |
| Assunto: | Balanced Scorecard Sustainability Balanced Scorecard ESG NOS Sustentabilidade Estratégia Sustainability Strategy |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | A crescente pressão por práticas empresariais responsáveis tem levado as organizações a procurar ferramentas que integrem, de forma equilibrada, o desempenho financeiro e os compromissos ambientais e sociais. O BSC, concebido por Kaplan e Norton, evoluiu para o SBSC, permitindo às empresas alinhar os objetivos estratégicos com as exigências da sustentabilidade. Este estudo tem como objetivo propor um modelo de SBSC para a NOS, S.A., empresa portuguesa de telecomunicações e entretenimento, de forma a integrar os seus objetivos estratégicos com práticas sustentáveis. A investigação, de natureza qualitativa e assente num estudo de caso, utilizou exclusivamente dados secundários provenientes de relatórios institucionais e documentos públicos. A escolha da NOS justifica-se pela sua relevância no setor e pelo compromisso já demonstrado com políticas ambientais, sociais e de governança (ESG), nomeadamente a redução da pegada carbónica, a eletrificação da frota, a modernização tecnológica e a promoção da economia circular. Os resultados evidenciam que o SBSC, ao integrar metas de sustentabilidade nas quatro perspetivas tradicionais do BSC, pode reforçar a transparência perante os stakeholders, apoiar a tomada de decisões estratégicas e identificar novas oportunidades de inovação sustentável. Conclui-se que a aplicação do modelo não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fortalece a reputação da empresa e contribui para a criação de valor a longo prazo. Este estudo contribui para a literatura ao explorar a aplicação prática do SBSC em Portugal, ainda pouco documentada, e oferece à NOS uma proposta conceptual que pode servir de referência para outras empresas do setor. |
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