Publicação
Mitigação de erros de quantidade em processo de picking no contexto de operadores logísticos 3PL
| Resumo: | O presente projeto tem como objetivo analisar e propor uma solução para a mitigação de erros de quantidade em processos de picking no contexto de um operador logístico 3PL sediado em Portugal. A investigação decorreu num ambiente real de armazém, onde, apesar da utilização de um sistema de gestão de armazéns (WMS), foram registadas ocorrências recorrentes de divergências entre as quantidades expedidas e as quantidades efetivamente solicitadas. O estudo seguiu uma abordagem mista, combinando análise documental, observação direta e entrevistas a operadores. Foi identificado que a ausência de um controlo físico de verificação das quantidades no momento da separação contribui significativamente para a ocorrência de erros. A proposta de solução consiste na implementação de um sistema de verificação por peso, picking by weight, integrado no WMS, que permite confirmar automaticamente a quantidade separada antes da expedição, funcionando como um mecanismo Poka-Yoke digital. Os resultados esperados incluem a redução dos erros de picking, a melhoria do indicador On Time In Full (OTIF) e a diminuição de custos associados a retrabalho e não conformidades. O projeto contribui para o reforço da qualidade operacional e para o aumento da fiabilidade do processo de expedição em operadores logísticos 3PL. |
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| Autores principais: | Simeão, Pedro Miguel Venâncio |
| Assunto: | 3PL Picking Poka-yoke WMS |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | O presente projeto tem como objetivo analisar e propor uma solução para a mitigação de erros de quantidade em processos de picking no contexto de um operador logístico 3PL sediado em Portugal. A investigação decorreu num ambiente real de armazém, onde, apesar da utilização de um sistema de gestão de armazéns (WMS), foram registadas ocorrências recorrentes de divergências entre as quantidades expedidas e as quantidades efetivamente solicitadas. O estudo seguiu uma abordagem mista, combinando análise documental, observação direta e entrevistas a operadores. Foi identificado que a ausência de um controlo físico de verificação das quantidades no momento da separação contribui significativamente para a ocorrência de erros. A proposta de solução consiste na implementação de um sistema de verificação por peso, picking by weight, integrado no WMS, que permite confirmar automaticamente a quantidade separada antes da expedição, funcionando como um mecanismo Poka-Yoke digital. Os resultados esperados incluem a redução dos erros de picking, a melhoria do indicador On Time In Full (OTIF) e a diminuição de custos associados a retrabalho e não conformidades. O projeto contribui para o reforço da qualidade operacional e para o aumento da fiabilidade do processo de expedição em operadores logísticos 3PL. |
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