Publicação
O impacto da implementação de segurança da informação na usabilidade dos sistemas de informação: caso de estudo
| Resumo: | Atualmente a informação é um recurso muito importante nas organizações, de tal modo que, o diferencial das empresas, a competitividade e o seu sucesso está ligado à valorização que dão à informação e ao Sistema de Informação (SI), termo utilizado para descrever um sistema que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o utilizador. Portanto, com o intuito de assegurar que o SI esteja protegido ao máximo contra a quebra da confidencialidade, contra o comprometimento da integridade e contra a indisponibilidade de acesso aos recursos, as organizações investem na Segurança da Informação. Um SI deve ser projetado tendo em atenção o utilizador em cenário de utilização, nomeadamente, a facilidade de utilização. Neste âmbito, surge usabilidade como característica do SI com objetivo de assegurar-se que a sua utilidade e a qualidade da interação se adequem aos requisitos dos utilizadores, às atividades da tarefa e ao contexto em que será utilizado. O principal objetivo desta dissertação foi procurar avaliar os impactos da implementação da Segurança da Informação na usabilidade dos SI, isto é, após implementação da Segurança da Informação, perceber as alterações positivas ou negativas na facilidade de utilização dos SI. Neste âmbito, para caracterizar o problema em estudo, foi realizado um enquadramento teórico que discorreu sobre, Informação, Sistemas de Informação e Tecnologias da Informação e Comunicação, abordou também sobre a introdução ao conceito de Usabilidade e Segurança da Informação. Também foi feita a descrição da relevância da Usabilidade no contexto da Segurança da Informação, dando importância ao fator humano como o principal elemento para a segurança em cenário de utilização do SI. Optou-se pela realização de um caso de estudo numa empresa angolana de telecomunicações. Para a recolha dos dados foram feitos inquéritos por questionário entregue aos colaboradores que estão há vários anos na organização e que viram a implementação da Segurança da Informação podendo descrever as alterações ao nível da segurança e da usabilidade do SI. Também aos colaboradores que estão há pouco tempo na organização e que não viram a implementação da Segurança da Informação e que ainda assim podem descrever os impactos positivos ou negativos que a segurança tem na facilidade de uso do SI. |
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| Autores principais: | Sequesseque, Manuel Tomás Martins |
| Assunto: | Segurança da Informação Sistema de Informação Usabilidade Information Security Information Systems Usability |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | Atualmente a informação é um recurso muito importante nas organizações, de tal modo que, o diferencial das empresas, a competitividade e o seu sucesso está ligado à valorização que dão à informação e ao Sistema de Informação (SI), termo utilizado para descrever um sistema que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o utilizador. Portanto, com o intuito de assegurar que o SI esteja protegido ao máximo contra a quebra da confidencialidade, contra o comprometimento da integridade e contra a indisponibilidade de acesso aos recursos, as organizações investem na Segurança da Informação. Um SI deve ser projetado tendo em atenção o utilizador em cenário de utilização, nomeadamente, a facilidade de utilização. Neste âmbito, surge usabilidade como característica do SI com objetivo de assegurar-se que a sua utilidade e a qualidade da interação se adequem aos requisitos dos utilizadores, às atividades da tarefa e ao contexto em que será utilizado. O principal objetivo desta dissertação foi procurar avaliar os impactos da implementação da Segurança da Informação na usabilidade dos SI, isto é, após implementação da Segurança da Informação, perceber as alterações positivas ou negativas na facilidade de utilização dos SI. Neste âmbito, para caracterizar o problema em estudo, foi realizado um enquadramento teórico que discorreu sobre, Informação, Sistemas de Informação e Tecnologias da Informação e Comunicação, abordou também sobre a introdução ao conceito de Usabilidade e Segurança da Informação. Também foi feita a descrição da relevância da Usabilidade no contexto da Segurança da Informação, dando importância ao fator humano como o principal elemento para a segurança em cenário de utilização do SI. Optou-se pela realização de um caso de estudo numa empresa angolana de telecomunicações. Para a recolha dos dados foram feitos inquéritos por questionário entregue aos colaboradores que estão há vários anos na organização e que viram a implementação da Segurança da Informação podendo descrever as alterações ao nível da segurança e da usabilidade do SI. Também aos colaboradores que estão há pouco tempo na organização e que não viram a implementação da Segurança da Informação e que ainda assim podem descrever os impactos positivos ou negativos que a segurança tem na facilidade de uso do SI. |
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