Publicação
Avaliação do impacto da centralização na coordenação da prestação de serviços de husbandry em escalas portuárias
| Resumo: | A presente dissertação, realizada no âmbito do Mestrado em Ciências Empresariais, com especialização em Gestão de Pequenas e Médias Empresas, tem como tema central "Avaliação do Impacto da Centralização na Coordenação da Prestação de Serviços de Husbandry em Escalas Portuárias". A investigação foca-se em analisar como a centralização na gestão e coordenação de serviços portuários afeta a eficiência operacional dos portos, especialmente no contexto da prestação de serviços de Husbandry, os quais incluem assistência a navios em escalas portuárias. O estudo parte da questão de investigação: “Qual o impacto da centralização na coordenação da prestação de serviços de Husbandry em escalas portuárias?”, com o objetivo principal de compreender de que forma a centralização influencia a eficiência e a qualidade dos serviços portuários. Para tal, a metodologia adotada baseou-se num estudo de caso, com recolha de dados através de questionários aplicados a agentes portuários de Portugal e Holanda. Os capítulos que compõem a dissertação cobrem uma revisão da literatura sobre o funcionamento das escalas portuárias e a importância da coordenação eficiente de recursos e serviços. A investigação aborda a centralização como uma estratégia crescente nas operações portuárias, destacando as suas vantagens, como a racionalização de processos e a melhoria na alocação de recursos, bem como os desafios, como a burocracia e a resistência à mudança. Os resultados obtidos mostram que a centralização pode trazer benefícios significativos para a coordenação de recursos e a prestação de serviços, refletindo-se numa maior eficiência operacional e num melhor cumprimento de prazos. Contudo, identificam-se também barreiras à sua implementação, como a falta de conhecimento local e a complexidade burocrática, que podem comprometer a agilidade necessária em algumas operações portuárias. A dissertação conclui que, embora a centralização apresente um impacto maioritariamente positivo na eficiência dos portos analisados, é crucial adaptar a abordagem às especificidades de cada porto e continuar a investigar práticas que possam mitigar os desafios identificados, assegurando assim uma melhoria contínua na prestação de serviços de Husbandry e na eficiência portuária. |
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| Autores principais: | Figueiras, Mariana Margarido |
| Assunto: | Centralização Husbandry Eficiência Operacional Centralization Operational Efficiency |
| Ano: | 2024 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso embargado |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | A presente dissertação, realizada no âmbito do Mestrado em Ciências Empresariais, com especialização em Gestão de Pequenas e Médias Empresas, tem como tema central "Avaliação do Impacto da Centralização na Coordenação da Prestação de Serviços de Husbandry em Escalas Portuárias". A investigação foca-se em analisar como a centralização na gestão e coordenação de serviços portuários afeta a eficiência operacional dos portos, especialmente no contexto da prestação de serviços de Husbandry, os quais incluem assistência a navios em escalas portuárias. O estudo parte da questão de investigação: “Qual o impacto da centralização na coordenação da prestação de serviços de Husbandry em escalas portuárias?”, com o objetivo principal de compreender de que forma a centralização influencia a eficiência e a qualidade dos serviços portuários. Para tal, a metodologia adotada baseou-se num estudo de caso, com recolha de dados através de questionários aplicados a agentes portuários de Portugal e Holanda. Os capítulos que compõem a dissertação cobrem uma revisão da literatura sobre o funcionamento das escalas portuárias e a importância da coordenação eficiente de recursos e serviços. A investigação aborda a centralização como uma estratégia crescente nas operações portuárias, destacando as suas vantagens, como a racionalização de processos e a melhoria na alocação de recursos, bem como os desafios, como a burocracia e a resistência à mudança. Os resultados obtidos mostram que a centralização pode trazer benefícios significativos para a coordenação de recursos e a prestação de serviços, refletindo-se numa maior eficiência operacional e num melhor cumprimento de prazos. Contudo, identificam-se também barreiras à sua implementação, como a falta de conhecimento local e a complexidade burocrática, que podem comprometer a agilidade necessária em algumas operações portuárias. A dissertação conclui que, embora a centralização apresente um impacto maioritariamente positivo na eficiência dos portos analisados, é crucial adaptar a abordagem às especificidades de cada porto e continuar a investigar práticas que possam mitigar os desafios identificados, assegurando assim uma melhoria contínua na prestação de serviços de Husbandry e na eficiência portuária. |
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