Publicação
O mentoring como ferramenta de apoio à gestão de recursos humanos: um estudo de caso
| Resumo: | Este estudo procura analisar o processo de mentoring de uma organização do sector bancário português e, em particular, perceber o modo como este processo se enquadra no sistema de gestão de recursos humanos da organização. O Mentoring nas últimas décadas recebeu uma especial atenção por parte das organizações como uma ferramenta estratégica de gestão organizacional. Ao longo das últimas décadas o Programa de Mentoring foi usado como uma importante estratégia de gestão de recursos humanos, uma ferramenta de gestão de carreiras e uma atividade de aprendizagem no local de trabalho, permitindo o desenvolvimento pessoal e profissional. Num mundo onde a informação, o conhecimento e as oportunidades de desenvolvimento estão presentes em todo o lado, a capacidade para criar e implementar metodologias tendentes à sua optimização, marcará certamente a diferença. O Programa de Mentoring assenta numa relação “one-to-one” na qual o mentor, pessoa com uma relevante experiência pessoal e profissional, ajuda o mentee, pessoa em processo de desenvolvimento, a melhorar a sua performance profissional e pessoal. É nesta lógica que surge o presente estudo, numa tentativa de analisar, do ponto de vista das percepções dos mentores e mentees da organização alvo de estudo, o impacto e os benefícios do programa de mentoring. Para alcançar este objetivo, foi efetuada uma investigação de natureza qualitativa assente na metodologia de estudo de caso, numa instituição bancária, denominado Banco Santander Totta. Recorreu-se à aplicação de 11 entrevistas a mentores, mentees e à Direcção Coordenação Recursos Humanos Departamento de Formação, Conhecimento e Desenvolvimento, assim como à análise documental. Os resultados obtidos indicam que na perceção dos mentores e mentees o Programa de Mentoring é um processo que permite melhorar a performance do mentee. O Programa de Mentoring está relacionado com a estratégia de desenvolvimento dos Recursos Humanos. |
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| Autores principais: | Ximenes, Carlos Artur |
| Assunto: | Mentoring Programa de Mentoring Mentor Mentee Gestão de Recursos Humanos Mentoring Program Human Resource Management |
| Ano: | 2015 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | Este estudo procura analisar o processo de mentoring de uma organização do sector bancário português e, em particular, perceber o modo como este processo se enquadra no sistema de gestão de recursos humanos da organização. O Mentoring nas últimas décadas recebeu uma especial atenção por parte das organizações como uma ferramenta estratégica de gestão organizacional. Ao longo das últimas décadas o Programa de Mentoring foi usado como uma importante estratégia de gestão de recursos humanos, uma ferramenta de gestão de carreiras e uma atividade de aprendizagem no local de trabalho, permitindo o desenvolvimento pessoal e profissional. Num mundo onde a informação, o conhecimento e as oportunidades de desenvolvimento estão presentes em todo o lado, a capacidade para criar e implementar metodologias tendentes à sua optimização, marcará certamente a diferença. O Programa de Mentoring assenta numa relação “one-to-one” na qual o mentor, pessoa com uma relevante experiência pessoal e profissional, ajuda o mentee, pessoa em processo de desenvolvimento, a melhorar a sua performance profissional e pessoal. É nesta lógica que surge o presente estudo, numa tentativa de analisar, do ponto de vista das percepções dos mentores e mentees da organização alvo de estudo, o impacto e os benefícios do programa de mentoring. Para alcançar este objetivo, foi efetuada uma investigação de natureza qualitativa assente na metodologia de estudo de caso, numa instituição bancária, denominado Banco Santander Totta. Recorreu-se à aplicação de 11 entrevistas a mentores, mentees e à Direcção Coordenação Recursos Humanos Departamento de Formação, Conhecimento e Desenvolvimento, assim como à análise documental. Os resultados obtidos indicam que na perceção dos mentores e mentees o Programa de Mentoring é um processo que permite melhorar a performance do mentee. O Programa de Mentoring está relacionado com a estratégia de desenvolvimento dos Recursos Humanos. |
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