Publicação
Construção de um Balanced Scorecard: O caso ZIRCOM Engenharia
| Resumo: | O ritmo das mudanças exige que as empresas se preparem para não serem inevitavelmente surpreendidas no futuro. As empresas de sucesso terão, não só a capacidade de definir uma estratégia clara e inspiradora, que traduza uma antecipação própria e diferenciadora deste futuro, mas, sobretudo a capacidade da sua execução, ligando toda a empresa e avaliando os avanços no caminho traçado. A utilização da metodologia de Balanced Scorecard (BSC), que rapidamente evoluiu para um modelo de gestão integrado, tem permitido definir melhores objetivos e iniciativas, desenvolver e alinhar a organização e atingir melhores resultados através de uma capacidade de execução mais eficaz. O objetivo deste estudo é a construção de um modelo de BSC numa PME, a empresa ZIRCOM Engenharia S.A., com a finalidade de avaliar o desempenho organizacional e operacional, definir, alinhar, implementar e executar a Estratégia definida pela empresa. A metodologia de investigação adotada, de tipo qualitativa e interpretativa com base num estudo de caso, foi sustentada em contributos teóricos e empíricos. A recolha dos dados assentou em entrevistas, à Administração e linha da Direção da empresa bem como na análise documental. Da análise dos resultados das entrevistas, foi possível estruturar a definição de objetivos e um Mapa Estratégico, a partir do qual foram estabelecidos os indicadores de desempenho, tendo em vista a promoção de iniciativas e a apresentação da versão inicial de um BSC adequado às necessidades da empresa. Os resultados apontam para algumas dificuldades à implementação do modelo de BSC, porém acreditamos que os benefícios compensam o seu desenvolvimento. O maior contributo deste projeto para a empresa centrou-se na potencial aplicabilidade de um instrumento de avaliação do desempenho organizacional, o BSC, capaz de dinamizar o pensamento estratégico, ligar a estratégia às operações e de criar mecanismos para assegurar um ciclo de gestão eficaz e eficiente. |
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| Autores principais: | Barreiros, José Daniel Antunes |
| Assunto: | Balanced Scorecard Gestão de Desempenho Mapa Estratégico Indicadores Tomada de Decisão Performance Management Strategic Map Indicators Decision Making |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | O ritmo das mudanças exige que as empresas se preparem para não serem inevitavelmente surpreendidas no futuro. As empresas de sucesso terão, não só a capacidade de definir uma estratégia clara e inspiradora, que traduza uma antecipação própria e diferenciadora deste futuro, mas, sobretudo a capacidade da sua execução, ligando toda a empresa e avaliando os avanços no caminho traçado. A utilização da metodologia de Balanced Scorecard (BSC), que rapidamente evoluiu para um modelo de gestão integrado, tem permitido definir melhores objetivos e iniciativas, desenvolver e alinhar a organização e atingir melhores resultados através de uma capacidade de execução mais eficaz. O objetivo deste estudo é a construção de um modelo de BSC numa PME, a empresa ZIRCOM Engenharia S.A., com a finalidade de avaliar o desempenho organizacional e operacional, definir, alinhar, implementar e executar a Estratégia definida pela empresa. A metodologia de investigação adotada, de tipo qualitativa e interpretativa com base num estudo de caso, foi sustentada em contributos teóricos e empíricos. A recolha dos dados assentou em entrevistas, à Administração e linha da Direção da empresa bem como na análise documental. Da análise dos resultados das entrevistas, foi possível estruturar a definição de objetivos e um Mapa Estratégico, a partir do qual foram estabelecidos os indicadores de desempenho, tendo em vista a promoção de iniciativas e a apresentação da versão inicial de um BSC adequado às necessidades da empresa. Os resultados apontam para algumas dificuldades à implementação do modelo de BSC, porém acreditamos que os benefícios compensam o seu desenvolvimento. O maior contributo deste projeto para a empresa centrou-se na potencial aplicabilidade de um instrumento de avaliação do desempenho organizacional, o BSC, capaz de dinamizar o pensamento estratégico, ligar a estratégia às operações e de criar mecanismos para assegurar um ciclo de gestão eficaz e eficiente. |
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