Publicação
Transformação digital na industria seguradora: estudo de caso da Camacho e Neto - Mediação de Seguros LDA.
| Resumo: | A preocupação com a vida e com os bens pessoais existem há milhares de anos. O Homem sempre procurou uma forma de lidar com o risco, sendo a sua principal preocupação, com exceção às necessidades mais básicas, a segurança. É desta demanda pela segurança que surge o seguro, pois o Homem, em sociedade, tenta sempre mitigar o risco das suas atividades. Embora inicialmente mais focado no comércio e no transporte de mercadorias, rapidamente é sentida a necessidade de cobrir outros ramos como o de vida, roubo ou incêndio. O seguro foi o fator que permitiu o desenvolvimento da economia e da sociedade, tendo sido vital nas revoluções industriais. As inúmeras inovações que surgiram entre o fim do século XX e o início do século XXI, como a internet, o microprocessador, o computador pessoal, o telemóvel, as redes móveis, o smartphone, a cloud, música e televisão por streaming, entre tantas outras, vieram acelerar uma transformação digital que se sente, nas gerações Y e Z, não só como completamente aceite, mas também como imprescindível à vivência normal dos nossos dias. Neste contexto, também a indústria seguradora sofreu uma enorme transformação, fazendo evoluir muitos dos seus métodos para o digital, inclusivamente a venda de apólices de seguro. No entanto, este processo não teve o sucesso esperado, o canal de venda da mediação de seguros contínua a ser preponderante, com a maior quota de mercado das vendas. Ainda assim é uma rede pouco “digital” sendo, em muitos casos, as seguradoras a cederam material informático e portais online para a realização do trabalho diário do mediador. O presente projeto pretende realizar a transformação digital numa sociedade de mediação, passando pela criação de um site e de contas de email institucionais, implementação de um software de gestão de carteiras de seguros e desenvolvimento de uma solução de Business Intelligence para análise diferenciada de relatórios e indicadores que auxiliam na decisão da gestão |
|---|---|
| Autores principais: | Silva, Nuno José Neto |
| Assunto: | Transformação digital Mediação de seguros Software de gestão de carteiras de seguros Business Intelligence Bases de dados Digital Transformation Insurance Brokerage Insurance Software Management Business Intelligence Data Bases |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | A preocupação com a vida e com os bens pessoais existem há milhares de anos. O Homem sempre procurou uma forma de lidar com o risco, sendo a sua principal preocupação, com exceção às necessidades mais básicas, a segurança. É desta demanda pela segurança que surge o seguro, pois o Homem, em sociedade, tenta sempre mitigar o risco das suas atividades. Embora inicialmente mais focado no comércio e no transporte de mercadorias, rapidamente é sentida a necessidade de cobrir outros ramos como o de vida, roubo ou incêndio. O seguro foi o fator que permitiu o desenvolvimento da economia e da sociedade, tendo sido vital nas revoluções industriais. As inúmeras inovações que surgiram entre o fim do século XX e o início do século XXI, como a internet, o microprocessador, o computador pessoal, o telemóvel, as redes móveis, o smartphone, a cloud, música e televisão por streaming, entre tantas outras, vieram acelerar uma transformação digital que se sente, nas gerações Y e Z, não só como completamente aceite, mas também como imprescindível à vivência normal dos nossos dias. Neste contexto, também a indústria seguradora sofreu uma enorme transformação, fazendo evoluir muitos dos seus métodos para o digital, inclusivamente a venda de apólices de seguro. No entanto, este processo não teve o sucesso esperado, o canal de venda da mediação de seguros contínua a ser preponderante, com a maior quota de mercado das vendas. Ainda assim é uma rede pouco “digital” sendo, em muitos casos, as seguradoras a cederam material informático e portais online para a realização do trabalho diário do mediador. O presente projeto pretende realizar a transformação digital numa sociedade de mediação, passando pela criação de um site e de contas de email institucionais, implementação de um software de gestão de carteiras de seguros e desenvolvimento de uma solução de Business Intelligence para análise diferenciada de relatórios e indicadores que auxiliam na decisão da gestão |
|---|