Publicação
Os serviços em cloud na ótica de utilização empresarial: um estudo de viabilidade
| Resumo: | O conceito de Cloud Computing tem evoluído na vertente de modelos de serviços baseados numa pool de recursos tecnológicos. Estão disponíveis por subscrição através da internet. Utiliza-se a tecnologia de virtualização para otimização dos recursos, os quais são partilhados por todos os clientes, num formato de self-service. Desta característica resulta um comportamento elástico e escalável dos recursos. A gestão do serviço disponibilizado efetua-se em função do acordo de níveis de serviço estabelecido entre cliente e o fornecedor de Cloud. Procurámos analisar a viabilidade da adoção deste conceito na ANA, Aeroportos através de duas perspectivas: utilização de serviços de gestão e arquivo do correio eletrónico em infraestrutura do fornecedor (Public Cloud), e virtualização de ambiente de trabalho desktop em servidores de Datacenter interno (Private Cloud). Recorremos à metodologia exploratória e descritiva através de revisão de literatura, observação direta, reuniões internas informais e contactos com fornecedores. Constatou-se que cada fornecedor adequa os modelos de negócio à sua especialidade, originando um mercado muito heterogéneo e de difícil análise comparativa dos serviços oferecidos. Para serviços de gestão e armazenamento de correio electrónico, os serviços em Cloud do fornecedor proporcionam: maior controlo dos custos, gestão mais eficiente e mais capacidade disponível para armazenamento da informação. Para os ambientes de trabalho, defendem-se soluções centralizadas de virtualização de desktops em servidores internos de Datacenter que possibilitem aceder ao ambiente de trabalho a partir de um qualquer computador disponível no interior da organização. Este é um tema transfronteiriço, imaturo e em rápida evolução, colocando desafios a vários níveis. No aspeto tecnológico os desafios relacionam-se essencialmente com a interoperacionalidade de soluções dos diferentes fornecedores e a largura de banda disponível para comunicações. Normalização a nível regulatório é outro importante desafio. As principais conclusões apontam para a realização de protótipos que avaliem no terreno a viabilidade das soluções propostas. No aspeto contratual a ressalva vai para o cuidado na escolha do fornecedor e na contratualização de níveis de serviços adequados. |
|---|---|
| Autores principais: | Marchão, Joaquina Maria Olivença Andrade Lemos |
| Assunto: | Cloud computing Cloud services Virtualization Serviços em cloud Paas SaaS IaaS Virtualização de desktops |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Idioma: | português |
| Origem: | Instituto Politécnico de Setúbal |
| Resumo: | O conceito de Cloud Computing tem evoluído na vertente de modelos de serviços baseados numa pool de recursos tecnológicos. Estão disponíveis por subscrição através da internet. Utiliza-se a tecnologia de virtualização para otimização dos recursos, os quais são partilhados por todos os clientes, num formato de self-service. Desta característica resulta um comportamento elástico e escalável dos recursos. A gestão do serviço disponibilizado efetua-se em função do acordo de níveis de serviço estabelecido entre cliente e o fornecedor de Cloud. Procurámos analisar a viabilidade da adoção deste conceito na ANA, Aeroportos através de duas perspectivas: utilização de serviços de gestão e arquivo do correio eletrónico em infraestrutura do fornecedor (Public Cloud), e virtualização de ambiente de trabalho desktop em servidores de Datacenter interno (Private Cloud). Recorremos à metodologia exploratória e descritiva através de revisão de literatura, observação direta, reuniões internas informais e contactos com fornecedores. Constatou-se que cada fornecedor adequa os modelos de negócio à sua especialidade, originando um mercado muito heterogéneo e de difícil análise comparativa dos serviços oferecidos. Para serviços de gestão e armazenamento de correio electrónico, os serviços em Cloud do fornecedor proporcionam: maior controlo dos custos, gestão mais eficiente e mais capacidade disponível para armazenamento da informação. Para os ambientes de trabalho, defendem-se soluções centralizadas de virtualização de desktops em servidores internos de Datacenter que possibilitem aceder ao ambiente de trabalho a partir de um qualquer computador disponível no interior da organização. Este é um tema transfronteiriço, imaturo e em rápida evolução, colocando desafios a vários níveis. No aspeto tecnológico os desafios relacionam-se essencialmente com a interoperacionalidade de soluções dos diferentes fornecedores e a largura de banda disponível para comunicações. Normalização a nível regulatório é outro importante desafio. As principais conclusões apontam para a realização de protótipos que avaliem no terreno a viabilidade das soluções propostas. No aspeto contratual a ressalva vai para o cuidado na escolha do fornecedor e na contratualização de níveis de serviços adequados. |
|---|