Publicação
O impacto do Instagram na lealdade do consumidor a uma marca
| Resumo: | O surgimento das redes sociais e as suas ferramentas de interação digital transformaram a forma como as marcas comunicam com o seu público. Nesse contexto, as empresas adaptaram-se e desenvolveram novas estratégias para se manterem competitivas. Este trabalho de pesquisa visa explorar como as estratégias de marketing no Instagram influenciam a lealdade dos consumidores e a sua disposição para pagar mais por uma marca. Considerando a relevância do Instagram como uma plataforma de comunicação entre marcas e consumidores, esta pesquisa procura compreender se os esforços de marketing realizados pelas marcas nesta rede social, quando mediados pelos esforços de marketing, influenciam positivamente a lealdade dos consumidores. O modelo conceptual desta pesquisa e as hipóteses foram testadas numa amostra de 81 indivíduos residentes em Portugal. Os dados foram obtidos através de um questionário online. Foram aplicadas diversas técnicas estatísticas, incluindo o coeficiente de consistência interna Alpha de Cronbach, o coeficiente de correlação de Pearson, o teste t de Student para uma amostra, a regressão linear simples e a regressão linear múltipla em ordem a validar os resultados obtidos. Relativamente aos resultados das consequências dos esforços de marketing, verificou-se existir um impacto positivo em relação à lealdade e à disponibilidade para pagar mais. Os resultados desta pesquisa indicam que os esforços de marketing na rede social Instagram exercem um impacto positivo na relação entre marcas e consumidores, resultando de um aumento significativo tanto na lealdade dos consumidores quanto na sua disponibilidade para pagar mais. |
|---|---|
| Autores principais: | Faria, Paula |
| Assunto: | Instagram Lealdade do consumidor Marca Marketing digital Redes sociais |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISAG – European Business School |
| Idioma: | português |
| Origem: | ISAG – European Business School |
| Resumo: | O surgimento das redes sociais e as suas ferramentas de interação digital transformaram a forma como as marcas comunicam com o seu público. Nesse contexto, as empresas adaptaram-se e desenvolveram novas estratégias para se manterem competitivas. Este trabalho de pesquisa visa explorar como as estratégias de marketing no Instagram influenciam a lealdade dos consumidores e a sua disposição para pagar mais por uma marca. Considerando a relevância do Instagram como uma plataforma de comunicação entre marcas e consumidores, esta pesquisa procura compreender se os esforços de marketing realizados pelas marcas nesta rede social, quando mediados pelos esforços de marketing, influenciam positivamente a lealdade dos consumidores. O modelo conceptual desta pesquisa e as hipóteses foram testadas numa amostra de 81 indivíduos residentes em Portugal. Os dados foram obtidos através de um questionário online. Foram aplicadas diversas técnicas estatísticas, incluindo o coeficiente de consistência interna Alpha de Cronbach, o coeficiente de correlação de Pearson, o teste t de Student para uma amostra, a regressão linear simples e a regressão linear múltipla em ordem a validar os resultados obtidos. Relativamente aos resultados das consequências dos esforços de marketing, verificou-se existir um impacto positivo em relação à lealdade e à disponibilidade para pagar mais. Os resultados desta pesquisa indicam que os esforços de marketing na rede social Instagram exercem um impacto positivo na relação entre marcas e consumidores, resultando de um aumento significativo tanto na lealdade dos consumidores quanto na sua disponibilidade para pagar mais. |
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