Publicação

Plano de negócios: “A Loja do Xavier”

Detalhes bibliográficos
Resumo:	Este projeto é um Plano de Negócios para a criação de uma nova marca de produtos tradicionais portugueses e comercialização através de loja física e online adaptadas para a operação e gestão de um jovem adulto com Trissomia 21 (Síndrome de Down). Da avaliação continua das dificuldade e talentos únicos do Xavier, feita em ambiente familiar, escolar e com a equipa médica, resulta importante promover uma atividade profissional que estimule a interação permanente com público, para contrariar o envelhecimento precoce característico desta síndrome. Desta avaliação e da tradição da família com raízes no distrito de Viseu, surge a ideia de uma nova marca “A LOJA DO XAVIER”, com loja especializada numa gama de produtos premium restrita, para não introduzir demasiada complexidade nos processos de venda e da operação logística, com protagonismo para os vinhos certificados das Terras do Dão. Trata-se de um negócio familiar com a ambição/visão de aproximar o mundo físico e digital desde a produção até às mãos de um cliente exigente que aspira ser surpreendido com um serviço de excelência, com a experiência de degustação de um vinho de elevada qualidade e envolvimento com uma marca premium e exclusiva, ancorada nos valores da responsabilidade social - económica e ambiental – com primazia à inclusão de pessoas com necessidades especiais. Desenvolve-se uma estratégia de diferenciação bem focada no seu target com produto e preço premium apoiada em dois pilares fundamentais: na estrutura da empresa (os seus recursos e capacidades de inovação); no estudo contínuo e profundo do ambiente competitivo do sector e dos vários players/parceiros. Para ultrapassar as barreiras que enfrenta o Xavier, recorre-se a uma solução de gestão da loja física inovadora pela conjugação da melhoria da experiência do cliente com a experiência do vendedor com deficiência cognitiva, com um modelo híbrido de operação, atendimento tradicional com pagamento em caixa (onde poderão utilizar todos os meios de pagamentos disponíveis) ou atendimento sem necessidade de ir à caixa para os clientes que adiram à App da Loja do Xavier. O recurso a estas novas tecnologias permitem dar solução aos pain points da jornada do cliente e do vendedor: no acesso à loja com a obrigatoriedade de confirmação da idade, na facilidade de pagamento e, no caso do vendedor, acrescenta-se também a possibilidade de gestão autónoma no trabalho de front office e back office (faltas de produto, gestão de inventário e encomendas) por parte de um vendedor com necessidades especiais. Esta solução contempla no sistema de gestão integrada o controlo dos indicadores de desempenho, KPIs1 e todos os dados fundamentais à implementação estratégica. Para ser viável este modelo de negócio assente na diferenciação e apoiado na inovação, o business plan desenvolve um caminho realista para se encontrar um equilíbrio entre o investimento e custos que esta estratégia implica e as condições do mercado relativas à perceção e aceitação da proposta de valor que lhe é apresentada. Para esse efeito, faz-se um estudo mercado direcionado ao segmento alvo - agregados de maiores rendimentos consumidores de vinho premium - para aferir dos hábitos de consumo, nomeadamente preços e frequência de compra, e da aceitação/valorização da inclusão de pessoas com deficiência numa loja especializada no comércio de vinhos. Como resultado deste caminho de equilíbrio realista, este projeto explicita quais as condições que permitem a viabilidade do negócio, as oportunidades e riscos que enfrenta e como alcançar os objetivos a que se propõe: inclusão do Xavier desde o início da atividade da empresa atingindo a autonomia no atendimento e operações na loja física; atingir as metas de vendas no mercado nacional e no mercado sul-coreano e remunerar do capital investido de acordo com as suas expectativas, obter um VAL (Valor Atualizado Líquido) >0, uma TIR (Taxa Interna de Rendibilidade) >10% e um PAYBACK (período de recuperação do investimento) inferior a 8 anos. No cenário de base desenvolvido alcança-se um VAL de 103.939€, uma TIR de 24,7%; e um período de recuperação do investimento pouco acima de 5 anos. Estes resultados assentam em pressupostos bastante conservadores, como a atual conjuntura nacional e internacional conturbada aconselha, podendo concluir-se que o plano de negócios desenhado apresenta uma solução credível e robusta.
Autores principais:	Loureiro, Ilídio Pedro Marques de Figueiredo do Carmo
Assunto:	Plano de negócio -- Business plan Marca Loja física Lojas virtuais Adaptação -- Adaptation Estratégias Brand Physical and online store Strategy
Ano:	2023
País:	Portugal
Tipo de documento:	dissertação de mestrado
Tipo de acesso:	acesso aberto
Instituição associada:	ISCTE
Idioma:	português
Origem:	Repositório ISCTE

Descrição
Resumo:	Este projeto é um Plano de Negócios para a criação de uma nova marca de produtos tradicionais portugueses e comercialização através de loja física e online adaptadas para a operação e gestão de um jovem adulto com Trissomia 21 (Síndrome de Down). Da avaliação continua das dificuldade e talentos únicos do Xavier, feita em ambiente familiar, escolar e com a equipa médica, resulta importante promover uma atividade profissional que estimule a interação permanente com público, para contrariar o envelhecimento precoce característico desta síndrome. Desta avaliação e da tradição da família com raízes no distrito de Viseu, surge a ideia de uma nova marca “A LOJA DO XAVIER”, com loja especializada numa gama de produtos premium restrita, para não introduzir demasiada complexidade nos processos de venda e da operação logística, com protagonismo para os vinhos certificados das Terras do Dão. Trata-se de um negócio familiar com a ambição/visão de aproximar o mundo físico e digital desde a produção até às mãos de um cliente exigente que aspira ser surpreendido com um serviço de excelência, com a experiência de degustação de um vinho de elevada qualidade e envolvimento com uma marca premium e exclusiva, ancorada nos valores da responsabilidade social - económica e ambiental – com primazia à inclusão de pessoas com necessidades especiais. Desenvolve-se uma estratégia de diferenciação bem focada no seu target com produto e preço premium apoiada em dois pilares fundamentais: na estrutura da empresa (os seus recursos e capacidades de inovação); no estudo contínuo e profundo do ambiente competitivo do sector e dos vários players/parceiros. Para ultrapassar as barreiras que enfrenta o Xavier, recorre-se a uma solução de gestão da loja física inovadora pela conjugação da melhoria da experiência do cliente com a experiência do vendedor com deficiência cognitiva, com um modelo híbrido de operação, atendimento tradicional com pagamento em caixa (onde poderão utilizar todos os meios de pagamentos disponíveis) ou atendimento sem necessidade de ir à caixa para os clientes que adiram à App da Loja do Xavier. O recurso a estas novas tecnologias permitem dar solução aos pain points da jornada do cliente e do vendedor: no acesso à loja com a obrigatoriedade de confirmação da idade, na facilidade de pagamento e, no caso do vendedor, acrescenta-se também a possibilidade de gestão autónoma no trabalho de front office e back office (faltas de produto, gestão de inventário e encomendas) por parte de um vendedor com necessidades especiais. Esta solução contempla no sistema de gestão integrada o controlo dos indicadores de desempenho, KPIs1 e todos os dados fundamentais à implementação estratégica. Para ser viável este modelo de negócio assente na diferenciação e apoiado na inovação, o business plan desenvolve um caminho realista para se encontrar um equilíbrio entre o investimento e custos que esta estratégia implica e as condições do mercado relativas à perceção e aceitação da proposta de valor que lhe é apresentada. Para esse efeito, faz-se um estudo mercado direcionado ao segmento alvo - agregados de maiores rendimentos consumidores de vinho premium - para aferir dos hábitos de consumo, nomeadamente preços e frequência de compra, e da aceitação/valorização da inclusão de pessoas com deficiência numa loja especializada no comércio de vinhos. Como resultado deste caminho de equilíbrio realista, este projeto explicita quais as condições que permitem a viabilidade do negócio, as oportunidades e riscos que enfrenta e como alcançar os objetivos a que se propõe: inclusão do Xavier desde o início da atividade da empresa atingindo a autonomia no atendimento e operações na loja física; atingir as metas de vendas no mercado nacional e no mercado sul-coreano e remunerar do capital investido de acordo com as suas expectativas, obter um VAL (Valor Atualizado Líquido) >0, uma TIR (Taxa Interna de Rendibilidade) >10% e um PAYBACK (período de recuperação do investimento) inferior a 8 anos. No cenário de base desenvolvido alcança-se um VAL de 103.939€, uma TIR de 24,7%; e um período de recuperação do investimento pouco acima de 5 anos. Estes resultados assentam em pressupostos bastante conservadores, como a atual conjuntura nacional e internacional conturbada aconselha, podendo concluir-se que o plano de negócios desenhado apresenta uma solução credível e robusta.