Publicação
A segurança do doente nos cuidados de saúde primários: estudo de caso
| Resumo: | A segurança do doente e o desenvolvimento de processos de qualidade na segurança têm vindo a ganhar destaque na gestão empresarial no sector público e político, nomeadamente na Europa, depois de o projeto "Quality and Safety in European Hospitals" ter sido impulsionado com o apoio da agenda da estratégia de Lisboa. Igualmente, a investigação científica tem acompanhado esta tendência. Todavia, é ainda escasso o estudo da gestão e dos métodos de segurança do doente. Com recurso ao Centro de Saúde do Cartaxo, a investigação contribui com a análise da proposição de que existe não apenas um escasso conhecimento dos profissionais que directamente contactam com o doente sobre a segurança do doente nos cuidados de saúde primários, mas também de que os métodos usados na prática são muito intuitivos e individualizados pela ausência de orientação coordenada formal e institucional. Recorrendo a uma metodologia qualitativa e ao método de estudo de caso, efectuou-se uma entrevista semiestruturada a 40 profissionais de saúde que contactam com o doente, entre médicos, enfermeiros e técnicos, de modo que se conheça aquilo que sabem sobre segurança do doente e que consequentemente incorporam. As entrevistas, realizadas entre fevereiro e junho de 2015, confirmaram diversas discrepâncias entre unidades funcionais. Clarificou-se que no domicílio o conhecimento é mais escasso. Delimitaram-se factores que previnem o asseguramento de um ambiente e uma cultura de confiança, a melhorar com um plano de formação e coordenação institucional que suporte a notificação. A complexidade do contexto tem impacto na natureza e dimensão de eventos adversos por stress, volume de trabalho e organização. Construiu-se a taxonomia de eventos adversos e mapeou-se o seu caminho da origem até à solução. |
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| Autores principais: | Pedrosa, Vanda Cristina Barrocas Varela |
| Assunto: | Cuidados de saúde Avaliação da qualidade Segurança Doente Primary health care Patient safety culture Residence Quality of patient safety |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | tese de doutoramento |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | A segurança do doente e o desenvolvimento de processos de qualidade na segurança têm vindo a ganhar destaque na gestão empresarial no sector público e político, nomeadamente na Europa, depois de o projeto "Quality and Safety in European Hospitals" ter sido impulsionado com o apoio da agenda da estratégia de Lisboa. Igualmente, a investigação científica tem acompanhado esta tendência. Todavia, é ainda escasso o estudo da gestão e dos métodos de segurança do doente. Com recurso ao Centro de Saúde do Cartaxo, a investigação contribui com a análise da proposição de que existe não apenas um escasso conhecimento dos profissionais que directamente contactam com o doente sobre a segurança do doente nos cuidados de saúde primários, mas também de que os métodos usados na prática são muito intuitivos e individualizados pela ausência de orientação coordenada formal e institucional. Recorrendo a uma metodologia qualitativa e ao método de estudo de caso, efectuou-se uma entrevista semiestruturada a 40 profissionais de saúde que contactam com o doente, entre médicos, enfermeiros e técnicos, de modo que se conheça aquilo que sabem sobre segurança do doente e que consequentemente incorporam. As entrevistas, realizadas entre fevereiro e junho de 2015, confirmaram diversas discrepâncias entre unidades funcionais. Clarificou-se que no domicílio o conhecimento é mais escasso. Delimitaram-se factores que previnem o asseguramento de um ambiente e uma cultura de confiança, a melhorar com um plano de formação e coordenação institucional que suporte a notificação. A complexidade do contexto tem impacto na natureza e dimensão de eventos adversos por stress, volume de trabalho e organização. Construiu-se a taxonomia de eventos adversos e mapeou-se o seu caminho da origem até à solução. |
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