Publicação
Conceção de um Balanced Scorecard: Estudo de caso do grupo Americold Portugal
| Resumo: | O conceito de controlo de gestão tem vindo a sofrer bastantes alterações ao longo dos anos, apresentando diferentes definições, terminologias e ferramentas de apoio. O Tableau du Bord, o Performance Prism e o Balanced Scorecard destacaram-se das demais pois seguiam a ideia de que aspetos meramente financeiros não representavam a totalidade da atividade de uma organização. O Balanced Scorecard foi a que ganhou maior relevo internacionalmente, devido à sua adaptação a inúmeras realidades e de ser um modelo bastante eficaz de gestão estratégica das organizações. Este estudo tem como propósito a conceção de um Balanced Scorecard numa organização do setor de logística em temperatura controlada, o grupo Americold Portugal. Inserido num grupo internacional, está a passar por um processo de mudança de sistemas e processos que se estende a todas as áreas. Assim, uma ferramenta deste tipo oferece à organização uma forma de melhorar as suas práticas internas e uma base para a implementação da estratégia. A metodologia utilizada recaiu sobre um estudo qualitativo, optando por um estudo de caso de índole intervencionista, fazendo uso de entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação direta como principais fontes de recolha de evidências. O principal contributo teórico deste estudo prende-se com a conceção de um Balanced Scorecard num setor onde foi pouco explorado. A possibilidade de implementação do modelo desenvolvido por parte do grupo Americold Portugal, apresenta-se como o maior contributo prático, oferecendo ao grupo um modelo constituído por objetivos e indicadores estratégicos que guiarão a implementação da estratégia. |
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| Autores principais: | Gonçalves, Tiago Lucas |
| Assunto: | Controlo de gestão -- Management control Ferramentas de avaliação da performance Balanced Scorecard -- Logística Performance Measurement Tools Logistics |
| Ano: | 2023 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | O conceito de controlo de gestão tem vindo a sofrer bastantes alterações ao longo dos anos, apresentando diferentes definições, terminologias e ferramentas de apoio. O Tableau du Bord, o Performance Prism e o Balanced Scorecard destacaram-se das demais pois seguiam a ideia de que aspetos meramente financeiros não representavam a totalidade da atividade de uma organização. O Balanced Scorecard foi a que ganhou maior relevo internacionalmente, devido à sua adaptação a inúmeras realidades e de ser um modelo bastante eficaz de gestão estratégica das organizações. Este estudo tem como propósito a conceção de um Balanced Scorecard numa organização do setor de logística em temperatura controlada, o grupo Americold Portugal. Inserido num grupo internacional, está a passar por um processo de mudança de sistemas e processos que se estende a todas as áreas. Assim, uma ferramenta deste tipo oferece à organização uma forma de melhorar as suas práticas internas e uma base para a implementação da estratégia. A metodologia utilizada recaiu sobre um estudo qualitativo, optando por um estudo de caso de índole intervencionista, fazendo uso de entrevistas semiestruturadas, análise documental e observação direta como principais fontes de recolha de evidências. O principal contributo teórico deste estudo prende-se com a conceção de um Balanced Scorecard num setor onde foi pouco explorado. A possibilidade de implementação do modelo desenvolvido por parte do grupo Americold Portugal, apresenta-se como o maior contributo prático, oferecendo ao grupo um modelo constituído por objetivos e indicadores estratégicos que guiarão a implementação da estratégia. |
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