Publicação
PALbot: a Plug&(Almost)pLay chatbot
| Resumo: | Para a comunicação entre seres humanos e computadores é necessária a identificação dos traços que os distinguem e das características do funcionamento de cada um. Desde a eletrónica, que é desenvolvida através de fenómenos físicos bem delineados, à informática, que assenta em axiomáticas matemáticas, o processo de funcionamento de um computador está livre de traços humanos e é conhecido por fornecer respostas concretas, verdadeiras e lógicas. Neste projeto foi desenvolvido um sistema de diálogo, denominado por PALbot com o objetivo de melhorar a acessibilidade na procura de informação para os utilizadores da plataforma do Ciberdúvidas. O PALbot é um programa que simula uma conversa humana, esclarecendo dúvidas relativamente à Língua Portuguesa, na forma de diálogo com o utilizador. Após desenvolvimento do chatbot, foi realizado um inquérito de forma a avaliar a ferramenta desenvolvida. Os resultados do inquérito revelam 65,54% de respostas corretas com a base de conhecimento da plataforma do Ciberdúvidas inserida no sistema de conversação. Adicionalmente, elaborou-se um conjunto de testes de forma a avaliar os atributos de qualidade, nomeadamente eficácia e eficiência, concluindo que 65,28% dos inquiridos concordam que o PALbot facilita quase sempre ou sempre o acesso à informação. Em suma, o chabot desenvolvido durante a presente dissertação apresenta potencial para melhorar a acessibilidade dos utilizadores na procura de informação bem como para auxiliar a plataforma Ciberdúvidas melhorando o esclarecimento de dúvidas relativas à Língua Portuguesa. |
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| Autores principais: | Tai, André Gilberto |
| Assunto: | Agente de conversação Inteligência artificial Usabilidade Sistema de diálogo Chatbot Artificial Intelligence Usability Dialogue system |
| Ano: | 2019 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | Para a comunicação entre seres humanos e computadores é necessária a identificação dos traços que os distinguem e das características do funcionamento de cada um. Desde a eletrónica, que é desenvolvida através de fenómenos físicos bem delineados, à informática, que assenta em axiomáticas matemáticas, o processo de funcionamento de um computador está livre de traços humanos e é conhecido por fornecer respostas concretas, verdadeiras e lógicas. Neste projeto foi desenvolvido um sistema de diálogo, denominado por PALbot com o objetivo de melhorar a acessibilidade na procura de informação para os utilizadores da plataforma do Ciberdúvidas. O PALbot é um programa que simula uma conversa humana, esclarecendo dúvidas relativamente à Língua Portuguesa, na forma de diálogo com o utilizador. Após desenvolvimento do chatbot, foi realizado um inquérito de forma a avaliar a ferramenta desenvolvida. Os resultados do inquérito revelam 65,54% de respostas corretas com a base de conhecimento da plataforma do Ciberdúvidas inserida no sistema de conversação. Adicionalmente, elaborou-se um conjunto de testes de forma a avaliar os atributos de qualidade, nomeadamente eficácia e eficiência, concluindo que 65,28% dos inquiridos concordam que o PALbot facilita quase sempre ou sempre o acesso à informação. Em suma, o chabot desenvolvido durante a presente dissertação apresenta potencial para melhorar a acessibilidade dos utilizadores na procura de informação bem como para auxiliar a plataforma Ciberdúvidas melhorando o esclarecimento de dúvidas relativas à Língua Portuguesa. |
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