Publicação
In sucesso na reconversão profissional: Um caso de mudança de funções técnicas para comerciais num banco português
| Resumo: | Num contexto económico imprevisível como o atual, o setor bancário afigura-se como um vetor privilegiado onde são evidenciados os efeitos da reestruturação num ambiente de profunda transformação e constante reorientação estratégica. Proveniente das novas estratégias organizacionais a reconversão profissional tem constituído uma alternativa de flexibilidade interna, que permite às organizações recompor a sua mão-de-obra sem recurso ao mercado de trabalho. No entanto, apesar de reconhecidamente relevante para o esforço da empregabilidade, as mudanças provocam diferentes tipos de reação nos atores. Esta pesquisa incide sobre os fatores de insucesso de um processo de reconversão que envolveu empregados bancários. Trata-se de um estudo de caso de um banco, em que se procurou a reconversão de empregados de funções técnicas (Back-Office) para funções comerciais (Front-Office). O processo envolveu um programa específico de desenvolvimento de competências que abrangia mais de quinhentos empregados. No entanto, 97 (18%) desistiram do programa e retomaram as funções anteriores. Esta pesquisa explora os dados relativos a estes últimos e procura detalhar as razões que conduziram ao insucesso. Partindo de uma abordagem qualitativa (análise de conteúdo), seguida de uma metodologia estatística (clusters analysis), este estudo pretende classificar as causas, distinguindo-se entre as de natureza organizacional e individual. Duas questões emergem como fundamentais: por um lado o trabalhador e a sua dificuldade em adaptar-se a uma nova função exigida pela organização; por outro a complexidade da empresa, nomeadamente a sua perícia na gestão de um processo de mudança de funções dos seus trabalhadores. |
|---|---|
| Autores principais: | Surrador, Maria de Fátima Grilo Antunes |
| Assunto: | Resistência à mudança Flexibilidade interna e reconversão profissional Resistance to change Internal flexibility and retraining |
| Ano: | 2013 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | Num contexto económico imprevisível como o atual, o setor bancário afigura-se como um vetor privilegiado onde são evidenciados os efeitos da reestruturação num ambiente de profunda transformação e constante reorientação estratégica. Proveniente das novas estratégias organizacionais a reconversão profissional tem constituído uma alternativa de flexibilidade interna, que permite às organizações recompor a sua mão-de-obra sem recurso ao mercado de trabalho. No entanto, apesar de reconhecidamente relevante para o esforço da empregabilidade, as mudanças provocam diferentes tipos de reação nos atores. Esta pesquisa incide sobre os fatores de insucesso de um processo de reconversão que envolveu empregados bancários. Trata-se de um estudo de caso de um banco, em que se procurou a reconversão de empregados de funções técnicas (Back-Office) para funções comerciais (Front-Office). O processo envolveu um programa específico de desenvolvimento de competências que abrangia mais de quinhentos empregados. No entanto, 97 (18%) desistiram do programa e retomaram as funções anteriores. Esta pesquisa explora os dados relativos a estes últimos e procura detalhar as razões que conduziram ao insucesso. Partindo de uma abordagem qualitativa (análise de conteúdo), seguida de uma metodologia estatística (clusters analysis), este estudo pretende classificar as causas, distinguindo-se entre as de natureza organizacional e individual. Duas questões emergem como fundamentais: por um lado o trabalhador e a sua dificuldade em adaptar-se a uma nova função exigida pela organização; por outro a complexidade da empresa, nomeadamente a sua perícia na gestão de um processo de mudança de funções dos seus trabalhadores. |
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