Publicação
Estudo de caso : O impacto da liderança servidora sobre as intenções de turnover, mediado pelo compromisso organizacional afetivo
| Resumo: | O turnover voluntário representa um desafio significativo para as organizações, especialmente devido à perda de talento e aos custos associados. A liderança servidora, que se foca no bem- estar e no desenvolvimento dos colaboradores, tem-se destacado como um estilo de liderança capaz de fortalecer os laços emocionais com a organização e, consequentemente, diminuir as intenções de turnover. O presente estudo teve como objetivo analisar a forma como a liderança servidora influencia as intenções de turnover, considerando o compromisso organizacional afetivo como variável mediadora. A investigação baseou-se numa amostra de 167 colaboradores de uma empresa de telecomunicações na Região Autónoma da Madeira. Os dados foram recolhidos através de um questionário e analisados com recurso a técnicas estatísticas de validação, bem como a modelos de mediação e moderação. Os resultados demonstraram que o compromisso organizacional afetivo medeia parcialmente a relação entre a liderança servidora e as intenções de turnover. Ou seja, quando os líderes adotam comportamentos servidores, fortalecem o vínculo emocional dos colaboradores à organização, reduzindo as intenções de turnover. Verificou-se também um efeito direto da liderança servidora sobre as intenções de turnover, o que sugere a existência de outros mecanismos explicativos nesta relação. De um modo geral, o estudo realça o papel da liderança servidora como estratégia eficaz de fidelização de talentos e destaca o compromisso organizacional afetivo como um recurso psicológico essencial. Os resultados obtidos permitem uma melhor compreensão dos fatores que promovem a estabilidade e a motivação dos colaboradores em contextos organizacionais exigentes, nomeadamente no setor das telecomunicações e em realidades insulares. |
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| Autores principais: | Silveira, Sofia José Gouveia |
| Assunto: | Liderança servidora Compromisso organizacional afetivo Intenções de turnover Fidelização de talentos Servant leadership Affective organizational commitment Turnover intentions Talent retention |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | O turnover voluntário representa um desafio significativo para as organizações, especialmente devido à perda de talento e aos custos associados. A liderança servidora, que se foca no bem- estar e no desenvolvimento dos colaboradores, tem-se destacado como um estilo de liderança capaz de fortalecer os laços emocionais com a organização e, consequentemente, diminuir as intenções de turnover. O presente estudo teve como objetivo analisar a forma como a liderança servidora influencia as intenções de turnover, considerando o compromisso organizacional afetivo como variável mediadora. A investigação baseou-se numa amostra de 167 colaboradores de uma empresa de telecomunicações na Região Autónoma da Madeira. Os dados foram recolhidos através de um questionário e analisados com recurso a técnicas estatísticas de validação, bem como a modelos de mediação e moderação. Os resultados demonstraram que o compromisso organizacional afetivo medeia parcialmente a relação entre a liderança servidora e as intenções de turnover. Ou seja, quando os líderes adotam comportamentos servidores, fortalecem o vínculo emocional dos colaboradores à organização, reduzindo as intenções de turnover. Verificou-se também um efeito direto da liderança servidora sobre as intenções de turnover, o que sugere a existência de outros mecanismos explicativos nesta relação. De um modo geral, o estudo realça o papel da liderança servidora como estratégia eficaz de fidelização de talentos e destaca o compromisso organizacional afetivo como um recurso psicológico essencial. Os resultados obtidos permitem uma melhor compreensão dos fatores que promovem a estabilidade e a motivação dos colaboradores em contextos organizacionais exigentes, nomeadamente no setor das telecomunicações e em realidades insulares. |
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