Publicação

Estudo de caso : O impacto da liderança servidora sobre as intenções de turnover, mediado pelo compromisso organizacional afetivo

Ver documento

Detalhes bibliográficos
Resumo:O turnover voluntário representa um desafio significativo para as organizações, especialmente devido à perda de talento e aos custos associados. A liderança servidora, que se foca no bem- estar e no desenvolvimento dos colaboradores, tem-se destacado como um estilo de liderança capaz de fortalecer os laços emocionais com a organização e, consequentemente, diminuir as intenções de turnover. O presente estudo teve como objetivo analisar a forma como a liderança servidora influencia as intenções de turnover, considerando o compromisso organizacional afetivo como variável mediadora. A investigação baseou-se numa amostra de 167 colaboradores de uma empresa de telecomunicações na Região Autónoma da Madeira. Os dados foram recolhidos através de um questionário e analisados com recurso a técnicas estatísticas de validação, bem como a modelos de mediação e moderação. Os resultados demonstraram que o compromisso organizacional afetivo medeia parcialmente a relação entre a liderança servidora e as intenções de turnover. Ou seja, quando os líderes adotam comportamentos servidores, fortalecem o vínculo emocional dos colaboradores à organização, reduzindo as intenções de turnover. Verificou-se também um efeito direto da liderança servidora sobre as intenções de turnover, o que sugere a existência de outros mecanismos explicativos nesta relação. De um modo geral, o estudo realça o papel da liderança servidora como estratégia eficaz de fidelização de talentos e destaca o compromisso organizacional afetivo como um recurso psicológico essencial. Os resultados obtidos permitem uma melhor compreensão dos fatores que promovem a estabilidade e a motivação dos colaboradores em contextos organizacionais exigentes, nomeadamente no setor das telecomunicações e em realidades insulares.
Autores principais:Silveira, Sofia José Gouveia
Assunto:Liderança servidora Compromisso organizacional afetivo Intenções de turnover Fidelização de talentos Servant leadership Affective organizational commitment Turnover intentions Talent retention
Ano:2025
País:Portugal
Tipo de documento:dissertação de mestrado
Tipo de acesso:acesso restrito
Instituição associada:ISCTE
Idioma:português
Origem:Repositório ISCTE

Registos relacionados

Registos relacionados