Publicação
Elaboração de um Balanced ScoredCard para a saúde operacional no Exército Português
| Resumo: | O aumento contínuo dos custos e da complexidade da prestação de cuidados de saúde é também uma realidade em meio militar, e nesse sentido, este projeto centra-se na necessidade ´de criar uma estrutura compreensiva de medição de performance que vá além das tradicionais métricas financeiras. O presente trabalho tem como objetivo a elaboração de um Balanced Scorecard específico para a Saúde Operacional que consiga traduzir os objetivos estratégicos da Direção de Saúde do Exército em medidas acionáveis, permitindo assim alinhar as atividades operacionais com os objetivos de prontidão ao nível do Exército. A metodologia integra uma revisão compreensiva da literatura com uma abordagem de investigação à base de entrevistas semiestruturadas com diversos stakeholders. Esta abordagem tem o objetivo de identificar as perspetivas de performance de gestão no que toca à gestão e medição da performance, identificar prioridades estratégicas e moldar o Balanced Scorecard tradicional nas dimensões relevantes da organização. Os dados recolhidos, após a sua seleção e análise, contribuíram para extração das tendências da organização e guiar a seleção de indicadores chave e o design global do Balanced Scorecard. Esta investigação enaltece o potencial transformativo de uma implementação estratégica do Balanced Scorecard na otimização na alocação de recursos, melhoria dos outcomes dos utentes e melhoria do nível de prontidão militar. Contempla os desafios e obstáculos incluindo a cultura organizacional, liderança e a gestão de informação, propondo estratégias que consigam mitigar estes desafios para uma implementação bem sucedida. |
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| Autores principais: | Esteves, Nuno de Carvalho Vidal Reis |
| Assunto: | Controlo de gestão -- Management control Balanced Scorecard -- Forças Armadas -- Armed Forces Saúde operacional Operational health |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | O aumento contínuo dos custos e da complexidade da prestação de cuidados de saúde é também uma realidade em meio militar, e nesse sentido, este projeto centra-se na necessidade ´de criar uma estrutura compreensiva de medição de performance que vá além das tradicionais métricas financeiras. O presente trabalho tem como objetivo a elaboração de um Balanced Scorecard específico para a Saúde Operacional que consiga traduzir os objetivos estratégicos da Direção de Saúde do Exército em medidas acionáveis, permitindo assim alinhar as atividades operacionais com os objetivos de prontidão ao nível do Exército. A metodologia integra uma revisão compreensiva da literatura com uma abordagem de investigação à base de entrevistas semiestruturadas com diversos stakeholders. Esta abordagem tem o objetivo de identificar as perspetivas de performance de gestão no que toca à gestão e medição da performance, identificar prioridades estratégicas e moldar o Balanced Scorecard tradicional nas dimensões relevantes da organização. Os dados recolhidos, após a sua seleção e análise, contribuíram para extração das tendências da organização e guiar a seleção de indicadores chave e o design global do Balanced Scorecard. Esta investigação enaltece o potencial transformativo de uma implementação estratégica do Balanced Scorecard na otimização na alocação de recursos, melhoria dos outcomes dos utentes e melhoria do nível de prontidão militar. Contempla os desafios e obstáculos incluindo a cultura organizacional, liderança e a gestão de informação, propondo estratégias que consigam mitigar estes desafios para uma implementação bem sucedida. |
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