Publicação
Conceção de um sistema de avaliação de performance para uma IPSS: estudo de caso na UNITATE
| Resumo: | O terceiro setor tem vindo a crescer significativamente e as suas organizações têm vindo a adotar as práticas de gestão das entidades com fins lucrativos. Tanto o Balanced Scorecard como o Tableau de Bord e o Performance Prism são exemplos de sistemas de avaliação de performance passíveis de aplicação às organizações sem fins lucrativos, contudo, e apesar das várias críticas que lhe são apontadas, é o BSC que se destaca pela sua abrangência, flexibilidade e adaptabilidade. O principal objetivo deste projeto passa pela elaboração de uma proposta de Balanced Scorecard para a Unitate, uma Instituição Particular de Solidariedade Social. Para tal, é realizada uma análise externa e interna à organização e, posteriormente, identificada a sua missão, visão, valores e stakeholders, tornando-se possível definir os seus objetivos estratégicos e os respetivos indicadores de performance. Por fim, é elaborado o mapa estratégico que ilustra as principais relações de causa-efeito entre os objetivos definidos, todos eles alinhados com a visão e pilares estratégicos organizacionais, e elucidadas as iniciativas estratégicas que levam à concretização desses objetivos. Este projeto-empresa tem por base uma metodologia qualitativa e assenta no método do estudo de caso, sendo a informação recolhida através de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. O seu principal contributo é a conceção de um Balanced Scorecard para uma IPSS, a Unitate. |
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| Autores principais: | Códices, Raquel Susana Estorrica |
| Assunto: | Gestão financeira Contabilidade Organização sem fins lucrativos Sistemas de apoio à decisão Avaliação estratégica Performance Balanced Scorecard Sistemas de avaliação de Performance Terceiro Setor Non-Profit Organizations Performance management systems |
| Ano: | 2017 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | O terceiro setor tem vindo a crescer significativamente e as suas organizações têm vindo a adotar as práticas de gestão das entidades com fins lucrativos. Tanto o Balanced Scorecard como o Tableau de Bord e o Performance Prism são exemplos de sistemas de avaliação de performance passíveis de aplicação às organizações sem fins lucrativos, contudo, e apesar das várias críticas que lhe são apontadas, é o BSC que se destaca pela sua abrangência, flexibilidade e adaptabilidade. O principal objetivo deste projeto passa pela elaboração de uma proposta de Balanced Scorecard para a Unitate, uma Instituição Particular de Solidariedade Social. Para tal, é realizada uma análise externa e interna à organização e, posteriormente, identificada a sua missão, visão, valores e stakeholders, tornando-se possível definir os seus objetivos estratégicos e os respetivos indicadores de performance. Por fim, é elaborado o mapa estratégico que ilustra as principais relações de causa-efeito entre os objetivos definidos, todos eles alinhados com a visão e pilares estratégicos organizacionais, e elucidadas as iniciativas estratégicas que levam à concretização desses objetivos. Este projeto-empresa tem por base uma metodologia qualitativa e assenta no método do estudo de caso, sendo a informação recolhida através de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. O seu principal contributo é a conceção de um Balanced Scorecard para uma IPSS, a Unitate. |
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