Publicação
Implementação do balanced scorecard numa IPSS: o caso do JRS
| Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo principal a implementação da ferramenta de gestão BSC no JRS. Pretende-se também que este trabalho seja um guião para outras IPSS que desejem implementar o BSC. No início do trabalho efetua-se um breve enquadramento teórico relativo ao BSC e ao BSC no terceiro setor, de forma a introduzir o leitor no tema. No capítulo seguinte efetua-se a aplicação do BSC, que se inicia com a contextualização do BSC e com a identificação das metodologias utilizadas. A metodologia adotada foi a nine steps to success, por ser uma abordagem disciplinada e prática. Apresenta-se ainda um cronograma com todas as atividades desenvolvidas. No que concerne à construção do BSC, esta inicia-se com a avaliação do JRS, efetuando a caraterização geral: missão, valores, visão, estratégia e eixos estratégicos. Tornou-se então possível definir os temas estratégicos, as perspetivas, os objetivos estratégicos, o mapa estratégico, os indicadores, bem como as respetivas metas e iniciativas. No que respeita à implementação do BSC propriamente dita, esta inicia-se com a recolha de dados. Para o efeito realizaram-se sete inquéritos. De seguida efetua-se a seleção do sistema de informação para a implementação do BSC, a qual recaiu sobre o software da Quidgest. Após a inserção dos dados no BSC extraíram-se os relatórios e os Scorecards, de forma a avaliar os resultados do JRS. |
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| Autores principais: | Correia, Diana do Couto Fonseca |
| Assunto: | Balanced Scorecard Terceiro setor Sistema de informação Objetivos estratégicos |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso restrito |
| Instituição associada: | ISCTE |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório ISCTE |
| Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo principal a implementação da ferramenta de gestão BSC no JRS. Pretende-se também que este trabalho seja um guião para outras IPSS que desejem implementar o BSC. No início do trabalho efetua-se um breve enquadramento teórico relativo ao BSC e ao BSC no terceiro setor, de forma a introduzir o leitor no tema. No capítulo seguinte efetua-se a aplicação do BSC, que se inicia com a contextualização do BSC e com a identificação das metodologias utilizadas. A metodologia adotada foi a nine steps to success, por ser uma abordagem disciplinada e prática. Apresenta-se ainda um cronograma com todas as atividades desenvolvidas. No que concerne à construção do BSC, esta inicia-se com a avaliação do JRS, efetuando a caraterização geral: missão, valores, visão, estratégia e eixos estratégicos. Tornou-se então possível definir os temas estratégicos, as perspetivas, os objetivos estratégicos, o mapa estratégico, os indicadores, bem como as respetivas metas e iniciativas. No que respeita à implementação do BSC propriamente dita, esta inicia-se com a recolha de dados. Para o efeito realizaram-se sete inquéritos. De seguida efetua-se a seleção do sistema de informação para a implementação do BSC, a qual recaiu sobre o software da Quidgest. Após a inserção dos dados no BSC extraíram-se os relatórios e os Scorecards, de forma a avaliar os resultados do JRS. |
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