Publicação
A influência da marca sobre a perceção de qualidade de um produto
| Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo analisar se os indivíduos têm uma determinada perceção de qualidade dependente da marca ou da qualidade do produto, tendo em conta que a marca serve para identificar e simplificar a sua acessibilidade face à diversidade da oferta, sendo uma garantia que proporciona segurança na escolha pelo nível de qualidade esperado pelo consumidor relativo a um produto (Serra & González, 1998), funcionando como um atalho para a informação sobre o produto (Pedro, 1999). Fez-se uma análise da motivação dos indivíduos para participar neste estudo como influência no processo de escolha entre a marca e a qualidade, uma vez que para Petty, Cacioppo e Goldman (1981, cit. por Petty & Wegener, 1998), os indivíduos são mais influenciados pelos argumentos de uma mensagem quando têm a perceção de que a sua opinião é relevante, sendo menos afetados por processos periféricos. A seguir analisou-se a existência de interações entre a característica de personalidade de necessidade de cognição com as variáveis da marca e da qualidade, tendo em conta que os indivíduos que tenham necessidade de cognição, que gostem de pensar, tendem a formar atitudes com base na qualidade dos argumentos de uma mensagem em vez de utilizar estímulos periféricos (Petty & Cacioppo, 1982, cit. por Petty & Wegener, 1998). Para estas análises, foi aplicado um questionário sobre a qualidade percebida pelo produto apresentado e um questionário da escala “need for cognition” para avaliar a necessidade de cognição dos participantes. Os resultados obtidos não foram os esperados. Apesar de terem sido verificados os efeitos principais das variáveis, não houve interação entre as mesmas, pelo que se apresentam algumas reflexões metodológicas a ter em consideração em estudos futuros. |
|---|---|
| Autores principais: | Martinho, Cláudia Patrícia Mendes |
| Assunto: | Marca Qualidade Necessidade de cognição Brand Quality Need for cognition |
| Ano: | 2012 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Ispa-Instituto Universitário |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório do Ispa - Instituto Universitário |
| Resumo: | O presente trabalho teve como objetivo analisar se os indivíduos têm uma determinada perceção de qualidade dependente da marca ou da qualidade do produto, tendo em conta que a marca serve para identificar e simplificar a sua acessibilidade face à diversidade da oferta, sendo uma garantia que proporciona segurança na escolha pelo nível de qualidade esperado pelo consumidor relativo a um produto (Serra & González, 1998), funcionando como um atalho para a informação sobre o produto (Pedro, 1999). Fez-se uma análise da motivação dos indivíduos para participar neste estudo como influência no processo de escolha entre a marca e a qualidade, uma vez que para Petty, Cacioppo e Goldman (1981, cit. por Petty & Wegener, 1998), os indivíduos são mais influenciados pelos argumentos de uma mensagem quando têm a perceção de que a sua opinião é relevante, sendo menos afetados por processos periféricos. A seguir analisou-se a existência de interações entre a característica de personalidade de necessidade de cognição com as variáveis da marca e da qualidade, tendo em conta que os indivíduos que tenham necessidade de cognição, que gostem de pensar, tendem a formar atitudes com base na qualidade dos argumentos de uma mensagem em vez de utilizar estímulos periféricos (Petty & Cacioppo, 1982, cit. por Petty & Wegener, 1998). Para estas análises, foi aplicado um questionário sobre a qualidade percebida pelo produto apresentado e um questionário da escala “need for cognition” para avaliar a necessidade de cognição dos participantes. Os resultados obtidos não foram os esperados. Apesar de terem sido verificados os efeitos principais das variáveis, não houve interação entre as mesmas, pelo que se apresentam algumas reflexões metodológicas a ter em consideração em estudos futuros. |
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